CRM-маркетолог / Маркетолог-аналитик

Привет, будущий коллега!

Чем предстоит заниматься:

• Глубокий анализ рынка, внутренних данных и воронки продаж для поиска «узких мест» и «провалов» на пути клиента;
• Проектирование и актуализация Customer Journey Map (CJM)
• Сегментация клиентской базы и разработка персонализированных офферов для разных групп клиентов;
• Развитие действующих клиентов: внедрение кросс-сейл и апсейл стратегий, снижение оттока, стимулирование повторных обращений для роста LTV;
• Настройка и управление логикой автоматизаций, триггерными рассылками и сценариями взаимодействия в CRM-системе (преимущественно amoCRM);
• Разработка и внедрение системы измерения NPS, сбор обратной связи, управление репутацией и работой с отзывами;
• Создание новых продуктов и спецпредложений для клиентов и партнеров (автосалоны, поставщики техники), формирование понятного позиционирования «почему мы»;
• Мониторинг ключевых метрик (OR, CTR, CR, Retention, LTV), составление аналитической отчетности и проверка гипотез;
• Тесная коммуникация с отделами продаж, IT для синхронизации процессов и улучшения клиентского сервиса.

Какого кандидата мы видим частью нашей команды:

• Опыт работы в роли продуктового маркетолога, CRM-маркетолога или маркетолога-аналитика от 1–3 лет;
• Глубокое понимание сферы маркетинга, современных digital-инструментов и принципов работы с воронками;
• Опыт работы с финансовым сектором (лизинг, банк, страхование, финтех) или e-commerce с выстроенной CRM-системой (#ЖЕЛАТЕЛЬНО);
• Уверенное владение инструментами маркетинговой аналитики и понимание метрик OR/CTR/CR/Retention/LTV;
• Опыт настройки логики автоматизаций и триггеров в CRM-системах (преимущественно amoCRM);
• Навыки описания и визуализации клиентского пути (CJM);
• Системное и аналитическое мышление: умение видеть причины явлений, а не только цифры;
• Эмпатия к клиенту: способность находить «боли» и упрощать сложные процессы;
• Проактивность и креативность: умение генерировать гипотезы, выходить за рамки шаблонов и приносить решения, а не только отчеты;
• Отличные коммуникативные навыки, ответственность за конечный результат и умение работать в команде для достижения общих целей.

Наши условия:

• Работа в устойчивой компании с сильной позицией на рынке лизинга;
• Переход к продуктовому управлению: возможность реально влиять на продукт, путь клиента и бизнес-результат, а не просто «делать рекламку»;
• Широкий функционал и много точек роста: от CJM и CRM до NPS и создания новых продуктов — роль с реальным эффектом на весь бизнес;
• Работа с масштабной базой по всей Беларуси и разными категориями клиентов (физлица, ИП, МСБ) — богатая почва для аналитики и персонализации;
• Страхование медицинских расходов (после прохождения испытательного срока);
• Офис в центре города по пр. Победителей, 57;
• Комфортные, дружелюбные коллеги и перспективы карьерного роста.

Ждем ваши отклики!

Ссылка не публикуется в соответствии с абз.5 ст. 34 Закона "О занятости населения".