Специалист технической поддержки Авто.ру Бизнес

Авто.ру Бизнес — онлайн-платформа для управления складом автомобилей с пробегом. Мы помогаем автодилерам эффективно работать с автомобилями, автоматизировать процессы и принимать решения на основе данных.

Команда поддержки помогает пользователям быстро разобраться с работой сервиса, сопровождает их при возникновении вопросов и делает использование платформы максимально удобным.

Мы предлагаем

• Доход: от 53 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия)
• Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис
• График 2/2/3 с различными видами смен: с 05:00 до 17:00, с 09:00 до 21:00 или с 13:00 до 01:00
  Есть возможность сменить график по согласованию с руководителем
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать обращения пользователей в чатах и по электронной почте
• Консультировать по работе сервиса, интерфейса, учетной записи и техническим вопросам
• Вести живую коммуникацию с пользователями без использования готовых скриптов
• Помогать находить решения возникающих вопросов и сопровождать пользователей
• Передавать сложные обращения специалистам второй линии поддержки

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы с клиентами более 6 месяцев
• Понятно объясняете сложные технические вопросы и подбираете решение с учетом потребностей пользователя
• Умеете работать с документами и большими объемами данных
• У вас есть ноутбук/ПК и стабильный интернет для работы