Эксперт по досудебному взысканию

Чем предстоит заниматься

• Разрабатывать и совершенствовать стратегии досудебного взыскания для приобретаемых портфелей.
• Анализировать новые портфели после покупки и определять оптимальные подходы к взысканию.
• Выполнять сегментацию должников и формировать стратегии обработки различных сегментов.
• Разрабатывать сценарии коммуникаций с должниками через различные каналы взаимодействия.
• Организовывать работу с подрядчиками (контакт-центры, SMS, голосовые сервисы, иные каналы коммуникаций), участвовать в выборе новых партнеров и оценке качества их работы.
• Настраивать правила маршрутизации, приоритизации и скоринговые модели в процессах взыскания.
• Анализировать эффективность применяемых стратегий и отдельных инструментов взыскания.
• Планировать, проводить и анализировать результаты A/B-тестов.
• Разрабатывать показатели эффективности (KPI) процессов досудебного взыскания.
• Формировать бизнес-требования для команды разработки собственной CRM-системы и автоматизации процессов взыскания.
• Участвовать в приемке реализованного функционала и оценке его соответствия бизнес-требованиям.
• Принимать участие в анализе приобретаемых портфелей с точки зрения дальнейшей стратегии взыскания.

Мы ожидаем

• Практический опыт организации и развития процессов досудебного взыскания просроченной задолженности.
• Понимание полного жизненного цикла взыскания задолженности на ранних стадиях просрочки.
• Опыт разработки стратегий взыскания, сегментации клиентов и оценки эффективности различных подходов.
• Опыт постановки задач на автоматизацию процессов и взаимодействия с IT-командами.
• Уверенное владение Excel как инструментом анализа данных.
• Знание требований Федерального закона № 230-ФЗ и практики его применения.
• Аналитический склад ума, системное мышление и умение принимать решения на основе данных.
• Инициативность, самостоятельность и готовность брать ответственность за результат.
• Способность эффективно работать в условиях быстрорастущей компании, где многие процессы создаются впервые.

Будет преимуществом

• Опыт работы с автоматизированными системами взыскания.
• Участие в разработке CRM, dialer-систем или иных специализированных решений.
• Опыт настройки скоринговых моделей и логики автоматического распределения задолженности.
• Опыт проведения A/B-тестов и внедрения изменений на основе анализа результатов.
• Участие в проектах по покупке или оценке портфелей задолженности.

Мы предлагаем

• Возможность стать одним из ключевых экспертов новой быстрорастущей компании.
• Реальное влияние на построение процессов и развитие бизнеса.
• Возможность создать современную систему досудебного взыскания практически с нуля без ограничений устаревших процессов.
• Работу в тесном взаимодействии с сильной командой разработки, создающей собственную CRM-платформу.
• Возможность в перспективе сформировать и возглавить собственную команду.
• Конкурентную заработную плату и систему бонусов, напрямую связанную с достигнутыми результатами.
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
• Гибридный формат работы.

Почему эта вакансия может быть интересна

Мы ищем эксперта, который хочет влиять на архитектуру будущей системы взыскания. Если вам интересно не поддерживать существующие процессы, а создавать новые, принимать решения, определять стратегию развития и видеть результат своей работы в масштабах всей компании — эта позиция именно для вас.