Менеджер по работе с клиентами

О компании: Компания "Мани Пенни" — это надежный партнер в области бухгалтерии, финансов и налогообложения для более чем 250 клиентов. Мы работаем с 2013 года и являемся партнерами 8 крупных банков РФ. Наши офисы расположены в Хабаровске, Владивостоке и Москве. Мы ищем сотрудников, которые хотят расти и развиваться вместе с нами. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью нашего успеха!

Что Вы будете делать

Продажи:
• Поиск клиентов: обзвон по базам (2GIS, свои контакты и др.), работа с входящими заявками, партнёрские каналы (банки, юристы и др.).
• Проведение презентаций и переговоров (очно или онлайн).
• Расчёт стоимости договора (обычно тарифы: количество операций, вид учёта, срочность).
• Заключение договора и передача клиента в бухгалтерский отдел.
Сопровождение:
• Регулярная связь с клиентом по текущим вопросам, с целью получения обратной связи, об изменениях в законах.
• Контроль качества оказания услуг (чтобы бухгалтеры не ошибались, а клиент был доволен).
• Увеличение среднего чека: допродажа дополнительных услуг (кадровый учёт, восстановление бухгалтерии, помощь при проверках).
• Работа с претензиями и расторжениями.

Что нам важно

Обязательные:
• Понимание основ бухгалтерского учета/финансового менеджмента (отчётность, зарплата, кадры).
• Знание целевой аудитории: ИП, малый и средний бизнес (ООО), сферы торговли, услуг, производства, IT.
• Базовое понимание налогообложения (ОСН, УСН). Не нужно быть бухгалтером, но надо говорить с клиентом на его языке.
• Опыт «холодных» и «тёплых» продаж B2B (телефонные звонки, встречи, презентации).
• Опыт ведения клиентов после сделки: контроль оплат, продление договоров, решение оперативных вопросов, удержание, кросс-селлинг.
Опыт
• Опыт в сфере B2B с первыми лицами. Например, опыт в аутсорсинге бухгалтерии или в банковском секторе.

Личные качества
• Навыки активных продаж: умение назначать встречи, возражения обрабатывать («у меня есть бухгалтер», «дорого», «сами справляемся»), закрывать сделки.
• Клиентоориентированность: построение долгосрочных отношений (клиенты на аутсорсинге - это регулярный доход).
• Ответственность: от менеджера зависит, вовремя ли подписан договор, сданы ли отчёты клиента (в части коммуникации с бухгалтерским отделом).
• Стрессоустойчивость: бизнес клиентов - вечные авралы, не вовремя присланные документы, претензии к налоговой - нужно уметь гасить конфликты.
• Умение работать с цифрами и документами: проверять и готовить договоры, отслеживать оплаты.

Образование и опыт
• Образование: высшее (желательно/экономическое/маркетинговое/управленческое). Не обязательно бухгалтерское, но если кандидат начинал с бухгалтерии — это плюс.
• Опыт продаж B2B от 3 лет (лучше - в услугах, не товарах).
• Опыт ведения клиентов от 6 месяцев.

Что ты получишь
• ~150 тыс. руб. оклад 90 тыс. руб. + % от привлечённых клиентов/проданных продуктов (30% от первого месяца оплаты и 10% от второго месяца). Уровень дохода основан на статистике подписания договоров с клиентами.
• График: 5/2, офис.
• Возможность работать с клиентами из разных городов (удалённо), командировки.
• Обучение бухгалтерским основам (если кандидат сильный продавец, но не очень понимает учёт).