Менеджер по маркетплейсам (OZON)

Мы продаём автозапчасти на Ozon. В работе два личных кабинета:

1. Основной аккаунт Ozon — около 5900 карточек товаров в продаже.
2. Аккаунт личного бренда директора — около 900 активных карточек. Направление активно развивается, постоянно добавляются новые позиции.

Нужен менеджер, который будет помогать руководителю направления маркетплейсов по операционным, товарным, клиентским, аналитическим и административным задачам.
Обязанности:
1. Работа с клиентскими вопросами на Ozon

* Отвечать на вопросы покупателей в двух личных кабинетах Ozon.
* Помогать клиентам с подбором автозапчастей.
* Подбирать детали по VIN-номеру автомобиля.
* Проверять применимость товаров к конкретным автомобилям.
* Давать корректные, грамотные и вежливые ответы клиентам.
* При необходимости уточнять информацию у руководителя.

Важно: сейчас процесс ответов на вопросы клиентов частично автоматизируется, но сотрудник должен понимать тематику автозапчастей и уметь проверять корректность информации.

2. Работа с карточками товаров

* Создавать новые карточки товаров.
* Участвовать в заливке новых товарных групп.
* Доводить старые карточки до рейтинга 100.
* Проверять и улучшать названия, описания, характеристики, фото, категории и другие параметры карточек.
* Следить за качеством контента и соответствием требованиям Ozon.
* Участвовать в добавлении новых товарных позиций.
* Работать с большим объёмом карточек и информации.

3. Продвижение, аналитика и развитие продаж

* Анализировать цены на товары и отслеживать конкурентную среду.
* Сравнивать наши карточки с карточками конкурентов.
* Следить за позициями товаров, видимостью, рейтингами и качеством карточек.
* Участвовать в акциях Ozon и подбирать товары для участия в промо.
* Помогать в продвижении карточек и повышении их эффективности.
* Анализировать продажи, остатки, цены, маржинальность и динамику по товарам.
* Работать с аналитическими инструментами, например MPSTATS, Moneyplace, MP Seller / MPSeller или аналогичными сервисами.
* Готовить выводы по аналитике и предложения по улучшению карточек, цен и продвижения.

4. Документы и 1С

* Проводить отчётные документы в 1С по двум личным кабинетам Ozon.
* Работать с закрывающими документами.
* Взаимодействовать с бухгалтерией по вопросам документов, отчётов, оплат, актов и сверок.
* Следить, чтобы документы были обработаны вовремя и без ошибок.

5. Возвраты

* Следить за возвратами по двум личным кабинетам.
* Проверять причины возвратов.
* Передавать информацию по возвратам в отдел возвратов.
* Контролировать, чтобы возвраты не оставались без внимания.
* Фиксировать спорные или нестандартные случаи и передавать их руководителю.

6. Отчётность

* Вести текущую отчётность по задачам.
* Готовить отчёты по карточкам, возвратам, вопросам клиентов, новым позициям, акциям, ценам, конкурентам и другим рабочим процессам.
* Своевременно обновлять таблицы и рабочие файлы.
* Фиксировать выполненные задачи и статус текущих задач.
* Предоставлять руководителю понятную информацию по текущему состоянию задач и проблемным местам.

7. Помощь руководителю направления маркетплейсов

* Выполнять поручения руководителя направления МП.
* Помогать с операционными задачами по двум личным кабинетам Ozon.
* Искать информацию, проверять данные, готовить таблицы, контролировать выполнение задач.
* Быстро включаться в новые процессы и доводить задачи до результата.

Обязательные требования

* Опыт работы с автозапчастями.
* Умение подбирать автозапчасти по VIN-номеру.
* Понимание автомобильных каталогов и применимости деталей.
* Опыт работы с Ozon Seller.
* Понимание работы с карточками товаров.
* Опыт анализа цен и конкурентов на маркетплейсах.
* Понимание базовых инструментов продвижения на Ozon.
* Умение работать с таблицами Excel.
* Грамотная письменная речь.
* Внимательность к деталям.
* Ответственность и самостоятельность.
* Умение разбираться в новых задачах.
* Готовность работать с большим количеством карточек, товаров и информации.

Будет плюсом

* Опыт работы с аналитическими сервисами для маркетплейсов: MPSTATS, Moneyplace, MPSeller / MP Seller или аналогами.
* Опыт участия в акциях Ozon.
* Опыт работы в 1С.
* Опыт общения с бухгалтерией.
* Опыт работы с возвратами на маркетплейсах.
* Опыт продвижения карточек товаров на Ozon.

Личные качества

* Внимательность.
* Исполнительность.
* Умение не терять задачи.
* Аналитический склад мышления.
* Спокойное отношение к рутинной работе.
* Готовность задавать вопросы, если что-то непонятно.
* Умение работать в режиме многозадачности.
* Желание развиваться в направлении маркетплейсов и автозапчастей.

Что важно

Нужен не просто оператор, а менеджер по работе с маркетплейсами, который сможет постепенно взять на себя часть ежедневной операционной работы по двум личным кабинетам Ozon: вопросы клиентов, карточки, документы, возвраты, отчёты, аналитику, участие в акциях, анализ конкурентов и мелкие поручения руководителя.

Важно, чтобы человек был самостоятельный, внимательный, умел работать с автозапчастями, понимал специфику Ozon и был готов разбираться в аналитике, продвижении, 1С и внутренних процессах компании.

Немного о нас:

Omega Car Parts - международная компания

Более 14 лет на рынке В2В в сфере продаж автомобильных запчастей для иномарок

Представительства в Московской области и Дубай

У нас собственные склады с большим ассортиментом товара и собственный автопарк грузовых автомобилей

Наши площади составляют более 7000 кв.м.

Не смотря на кризисный период, мы умеем успешно и интенсивно развиваться. И находимся в поиске менеджера по продажам, который с удовольствием погрузится с головой в наши амбициозные планы - мы хотим зарабатывать мнОго