Руководитель отдела продаж

Руководитель отдела продаж / РОП сети Leader Store

Leader Store — сеть магазинов техники и электроники. Мы продаём смартфоны, гаджеты, аксессуары и сопутствующие услуги, развиваем филиальную сеть и усиливаем систему продаж.

Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж, который возьмёт на себя ответственность за продажи всей сети: работу менеджеров в филиалах, обработку входящих лидов, онлайн-заявки, контроль качества коммуникации с клиентами и выполнение плановых показателей.

Рабочее место — филиал Leader Store в Ханты-Мансийске. При этом зона ответственности — все филиалы сети, включая дистанционный контроль работы менеджеров.

Что нужно будет делать:

— отвечать за выполнение планов продаж по сети;

— контролировать работу менеджеров всех филиалов дистанционно;

— следить за скоростью и качеством обработки входящих лидов;

— контролировать онлайн-коммуникации с клиентами: звонки, сообщения, заявки с сайта, соцсетей, Авито и других каналов;

— проверять, чтобы ни одна заявка не оставалась без ответа и своевременной обработки;

— анализировать эффективность менеджеров: конверсию, скорость ответа, качество диалога, выполнение KPI, продажи и допродажи;

— ставить задачи менеджерам и контролировать их выполнение;

— разбирать проблемные обращения, сложные клиентские ситуации и ошибки в коммуникации;

— обучать менеджеров продажам, работе с возражениями, выявлению потребностей и допродажам;

— внедрять и поддерживать единые стандарты продаж по всей сети;

— контролировать ведение клиентов в CRM и корректность фиксации этапов работы;

— взаимодействовать с руководством, маркетингом и администраторами филиалов;

— предлагать решения для увеличения продаж, повышения конверсии и улучшения клиентского сервиса.

Мы ожидаем от кандидата:

— опыт работы руководителем в продажах, желательно в рознице, технике, электронике, связи, банковских продуктах, автосфере или смежных направлениях;

— опыт управления менеджерами, продавцами или отделом продаж;

— понимание воронки продаж, KPI, конверсии, среднего чека, повторных продаж и допродаж;

— умение контролировать не только итоговую выручку, но и ежедневные действия менеджеров;

— опыт работы с входящими заявками, звонками, переписками и онлайн-каналами продаж;

— умение слушать диалоги, разбирать переписки и давать сотрудникам конкретную обратную связь;

— системность, требовательность, ответственность за результат;

— грамотную речь, уверенную коммуникацию и навык работы с возражениями;

— готовность работать в динамичном формате и быть включённым в операционные продажи.

Будет преимуществом:

— опыт работы РОПом, руководителем сети магазинов, старшим продавцом, администратором или наставником;

— опыт управления удалённой командой;

— опыт работы с CRM, Bitrix24, МойСклад или аналогичными системами;

— понимание онлайн-продаж через сайт, соцсети, мессенджеры, Авито и геосервисы;

— опыт продаж смартфонов, техники, аксессуаров, финансовых продуктов или услуг.

Условия:

— рабочее место: филиал Leader Store в Ханты-Мансийске;

— график работы филиала: с 10:00 до 21:00;

— рассматриваем гибридный формат графика по договорённости;

— зона ответственности — продажи и менеджеры всех филиалов сети;

— стабильная работа в развивающейся компании;

— понятные задачи, прозрачные показатели и возможность напрямую влиять на результат;

— обучение продукту, внутренним процессам, CRM и стандартам компании;

— возможность профессионального и карьерного роста внутри сети;

— доход обсуждается индивидуально по итогам собеседования и зависит от опыта, компетенций и результата.

Кого мы ищем:

Нам нужен руководитель, который умеет управлять продажами не формально, а через цифры, контроль действий и развитие команды. Важно, чтобы человек видел всю воронку: от входящей заявки до закрытой продажи, понимал, где теряются клиенты, мог быстро находить слабые места в работе менеджеров и исправлять их.

Если вы умеете выстраивать дисциплину продаж, контролировать обработку лидов, работать с командой и отвечать за общий результат — будем рады познакомиться.