Аккаунт-менеджер / Customer Success (маркетинговое агентство)

Кто мы

Прорыв.Медиа — маркетинговое агентство. Мы помогаем бизнесу получать клиентов в основном через связку:

Яндекс.Директ → мини-лендинг → Telegram / Max → заявки и продажи.

Работаем не только с рекламой, а строим полноценную систему привлечения клиентов.

Сейчас сопровождаем 15 проектов и активно растем. Поэтому ищем аккаунт-менеджера, который станет главным человеком для клиента и поможет обеспечить высокий уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься

• Работа с клиентами (сопровождать клиентов агентства, вести рабочие чаты, проводить онлайн-встречи, управлять ожиданиями, поддерживать высокий уровень клиентского сервиса).

• Организация проектов (выставлять счета, контролировать договоры, акты и документы, собирать доступы, координировать взаимодействие между клиентом и внутренней командой).

• Продуктовая экспертиза - вам предстоит глубоко разобраться в нашем продукте и понимать - как работает воронка привлечения клиентов, зачем нужен мини-лендинг, как работают Telegram и Max, как устроены боты, что такое CPL, CTR, UTM-метки, как работают CRM и интеграции, какие решения мы предлагаем клиентам.

• Развитие клиентов (выявлять новые потребности, предлагать дополнительные услуги агентства, передавать идеи и задачи в производство, помогать клиентам получать максимальный результат от сотрудничества).

Не потребуется: настраивать рекламу, создавать лендинги, писать тексты; заниматься дизайном, программировать, настраивать CRM и интеграции. Для этого в агентстве есть профильные специалисты.

Мы ищем человека, который

• любит общаться с людьми;

• умеет быстро разбираться в новых продуктах;

• грамотно пишет и говорит;

• умеет структурировать информацию;

• любит порядок и доводит задачи до конца;

• не боится большого количества информации;

• спокойно работает в режиме многозадачности;

• умеет самостоятельно искать решения, а не ждать готовых ответов;

• ответственен и инициативен.

Будет преимуществом

• опыт работы аккаунт-менеджером;

• опыт Customer Success;

• опыт сопровождения B2B-клиентов;

• опыт работы в digital, IT или маркетинговом агентстве;

• понимание интернет-маркетинга, CRM или рекламных систем.

Что предлагаем

• работу в сильной и растущей команде;

• интересные проекты из разных ниш;

• прозрачные процессы;

• обучение продукту и поддержка на этапе адаптации;

• возможность профессионального роста до руководителя клиентского сервиса;

• удаленный формат работы, полную занятость;

• ЗП оклад 30000 + фикс за ведение клиента + KPI бонусы;

• выплаты зарплаты 2 раза в месяц.

Если вам нравится разбираться в сложных продуктах, помогать клиентам и выстраивать долгосрочные отношения — будем рады познакомиться.