Специалист по инфраструктуре информационных технологий (г. Венев)

Венёв, Тульское шоссе, 1

Описание вакансии

Вакансия открыта на фабрике в г. Венев (бесплатный корпоративный транспорт из Тулы). На фабрике производится торговые марки Zemma (носовые платочки и салфетки), Libretta (гигиенические прокладки), Somfort (подгузники для взрослых).

Обязанности:

1. Поддержка пользователей и ИТ-сервисов - 60%

Техническая поддержка пользователей (очно и удаленно), консультирование по ИТ-системам;
Настройка и установка рабочих станций;
Установка\обновление ПО (включая банк клиенты);
Работа в ServiceDesk: обработка заявок, контроль, эскалация;
Ведение базы ИТ-активов (рабочие станции, периферия, лицензии, включая сетевое оборудование);
Участие в развитии базы знаний и процессах ITIL (инциденты, запросы, изменения);
Поддержка мобильной связи, корпоративного ТВ, ВКС-систем, вебинаров;
Управление учетными записями в AD, корпоративных системах;
Учет оборудования, инвентаризации, участие в закупках;
Соблюдение ИТ-политик, контроль KPI.

2. Сетевая функция - 30%
Монтаж и коммутация ЛВС (СКС): прокладка, обжим, маркировка кабелей, монтаж патч-панелей и розеток;
Первичная настройка и диагностика активного сетевого оборудования на локации:
- проверка портов, замена SFP/медиаконвертеров.
- маркировка оборудования и кабельной инфраструктуры
- иные необходимые работы;
Помощь глобальной сетевой команде в режиме
- локальная диагностика сетевых проблем (обрыв, ошибки на интерфейсах и т.д.);
Диагностика и устранение проблем в сети (LAN, WiFi, WAN), анализ причин и выработка мер по их недопущению
- подключение нового оборудования по готовой конфигурации.
- участие в аварийных созвонах, выполнение четких инструкций удаленного сетевого инженера;
Управление подрядчиками по сетевым услугам (LAN, WiFi, WAN);
Ведение документации по топологии локации: схемы соединений, порты, VLAN (на уровне понимания, что куда подключено), написание и поддержание в актуальном состоянии технической документации;
Контроль физической исправности пассивного сетевого оборудования (кроссовые, розетки, кабельные трассы).

3. Проектная и документационная деятельность - 10%
Участие в ИТ-проектах (в т.ч. в качестве лидера небольших задач на локации);
Составление инструкций, регламентов, отчетов по поддерживаемым системам.

Требования:

Обязательные

Опыт работы в прикладной ИТ-поддержке от 3 лет (часть задач L2/L3);
Опыт работы с ServiceDesk, понимание ITIL (базовое);
Уверенное администрирование ОС Windows для рабочих станций;
Уверенное знание MS Office, антивирусного ПО, ВКС, удаленной поддержки;
Знание устройства ПК, периферии, МФУ — умение диагностировать и устранять простые неисправности, менять ЗИП;
Знание и опыт работы с MS AD (учетные записи, GPO — на уровне применения);
Знание сетевых протоколов и принципов работы сетей:
- стек TCP/IP, DHCP, DNS
- понимание LAN, VLAN (что это, зачем нужно).
- понимание принципов работы коммутаторов (мак-таблица, широковещательный домен и т.д.);
Знание модели OSI;
Умение выполнять монтаж СКС (обжим, прозвонка, маркировка);
Умение сделать простую схему сети в Visio/draw.io.Понимание топологий сети: звезда, дерево, L2/L3 границы;
Английский язык от В1 (читать документацию, понимать интерфейсы);
Клиентоориентированность, работа в режиме многозадачности, проактивность, желание расти и развиваться.

Будет плюсом:
Наличие лидерских компетенций (опыт подмены ведущего);
Высшее профильное образование;
Опыт работы с PowerShell, SCCM, MDM;
Знание сетевых протоколов и служб : VPN, IPSEC, VRRP, VLAN, NAT, STP, LACP, iSCSI, Ethernet, SNMP и т.д.;
Опыт работы с оборудованием Cisco, HPE, Huawei и других ведущих производителей;
Навыки настройки сетевого оборудования и устранения неисправностей;
Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana);
Понимание основ и методов обеспечения сетевой и информационной безопасности;
Умение работать с документацией и схемами Visio, Draw.io и т.п.;
Детальное понимание алгоритмов работы или практический опыт настройки L2/L3-коммутаторов;
Опыт работы с системами резервного копирования любого уровня;
Знание любого языка программирования, умение делать скрипты для автоматизации задач;
Базовое знание ОС семейства Linux (файловая система, мониторинг производительности, настройка L2/L3);
Умение использовать эмуляторы сетевого оборудования (GNS3/EvE NG);
Приветствуется опыт работы с операционными системами семейства Windows Server и с ключевыми сервисами от MS;
Приветствуется опыт управления проектами и изменениями.

Условия:

Конкурентоспособную заработную плату;
Возможности профессионального и карьерного роста;
Обучение и развитие (обучение в производственной академии и другие тренинги);
Наставника на время адаптации на новом месте;
Участие в бонусной схеме в соответствии с корпоративной политикой;
Добровольное медицинское страхование, страхование жизни, страхование путешественников;
Компенсацию питания;
Выдачу продукции компании;
Бесплатный корпоративный транспорт до фабрики;
Обеспечение орг. техникой (корпоративный ноутбук + периферия, мобильный телефон с SIM).