Специалист технической поддержки пользователей

Чем предстоит заниматься:

• Работа с внутренними пользователями в CRM системе (первая линия технической поддержки)
• Прием обращений от внутренних сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, работа в Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.) по телефону, почте, анализ и сбор информации для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей, диагностика , регистрация, маршрутизация обращений пользователей
• Участие во внутренних проектах департамента

Что для нас важно:

• Высшее образование (желательно техническое)
• ​​​​​Уверенный пользователь ПК (ОС Windows, MS Office, MS Active Directory)
• Опыт установки и настройки ПО, опыт удаленного решения проблем пользователей, общее представление о работе сетей и служб (DHCP, DNS, PrintServer)
• Умение оперативно обрабатывать входящую информацию в режиме многозадачности
• Готовность к работе с входящими звонками
• Грамотная устная и письменная речь

Как плюс - базовые знания ОС Astra Linux

Что мы предлагаем Вам:

• Гибридный формат работы после прохождения ИС
• график 1/3