Администратор сервисного центра (швейцарские часы) / Administrator

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов о услугах, сроках, стоимости и акциях (лично, по телефону, в мессенджерах).

• Ведение записи и координация графика мастеров для исключения простоев.

• Приёмка часов в ремонт: внешний осмотр, фиксация дефектов и комплектности, оформление заказ-нарядов.

• Согласование смет, финальной стоимости и сроков; утверждение доп. работ при выявлении скрытых дефектов.

• Выдача отремонтированных изделий с демонстрацией работоспособности и оформлением гарантийных документов.

• Разрешение конфликтных ситуаций в рамках полномочий (возвраты, скидки по регламенту).

• Заказ запчастей, контроль счетов за них, взаимодействие с мастерами по срочности.

• Поддержание порядка в клиентской зоне и исправности оборудования.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или в сервисных центрах.

• Разбираетесь (или готовы быстро научиться) в терминологии часовых механизмов.

• Умеете работать с возражениями и находить компромиссы.

• Внимательны к деталям и обладаете грамотной устной и письменной речью.

• Владеете ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, 1С / CRM-системы).

• Имеете опыт работы с кассой и терминалами (приветствуется).

Условия работы:

• График: Вторник – Суббота, с 11:00 до 20:00.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (полный соцпакет).

• Заработная плата: 55 000 ₽ - 80 000 ₽ на руки. 80 000 ₽ — не потолок, доход прямо зависит от оборота сервиса.

• Индивидуальные премии от продажи аксессуаров (часовые ремешки) — дополнительный бонус к заработной плате.

• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней.

• Стабильная компания с отлаженными бизнес-процессами.