Специалист техподдержки iiko 2 - 3 линии

Официальные партнеры iiko в Ярославле, Костроме, Иваново. Более 10 лет занимаемся автоматизацией предприятий общественного питания на iiko.
Наша команда реализовала более 200 успешных проектов.
Помогаем нашим клиентам сделать их бизнес прозрачным, а учёт- простым. Гибко настраиваем iiko под нужды каждого ресторана. Интегрируем iiko с дополнительными сервисами по доставке, документообороту и лояльности гостей.

Требования:
- Знание архитектуры ПО iiko ("айко") является обязательным условием (технические навыки).

- Знание взаимодействия с компанией iiko со стороны технической поддержки (414 ст. БЗ)
- Опыт работы с компьютерным оборудованием (POS терминалы, кассовые аппараты, периферийные устройства)
- Навыки настройки локальной сети на предприятии
- Знания ОС Windows
- Владение компьютером на уровне уверенного пользователя.
- Вежливое общение с клиентами
- Стрессоустойчивость
- Отзывчивость в решении проблем клиента, эмпатия, стремление помочь клиенту
- Пунктуальность
- Грамотная устная и письменная речь
- Организованность
- Способность самостоятельно углубляться в суть проблемы клиента

- Соблюдение регламентов обработки заявок

- Понимание что такое ЭЦП, RSA и для чего они нужны.

Обязанности:
- Сопровождение системы автоматизации iiko в ресторанах
- Приём и регистрация поступающих заявок в Service Desk
- Установка iikoFront, iikoOffice и других модулей айко

- Настройка интеграций iiko со сторонними программами (мобильные приложения, 1С Бухгалтерия, сайты)
- Настройка кассовых аппаратов в айко, настройка связи с ОФД (Атол, Штрих), настройка периферийных устройств (принтер чеков, весы, сканеры, дисплеи покупателя)

- Знание принципов работы с ЕГАИС и плагином Маркировки.

- Проработка нетиповых схем организации учёта

Условия:
Удаленная работа

Работа с 9 до 18 часов (с плавающим перерывом на обед 1 час) РАБОТАЕМ В ЧАСОВОМ ПОЯСЕ по МСК
Оклад зависит от навыков, опыта и объема выполняемых задач.
Испытательный срок - 1 мес