Специалист Отдела клиентской поддержки Контакт-центра

Прием и обработка обращений клиентов физических и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию Контакт-центра по телефону и дистанционным каналам.

Консультирование Клиентов в чат-онлайн в соответствии со стандартами обслуживания Банка.

Обработка письменных обращений от Клиентов Банка и внесение в программное обеспечение Контакт-центра информации по Обращениям.

Обработка запросов, поступающих от Департамента информационной безопасности по тематике: «уточнение у клиента правомерность проводимых операций».

Прием и обработка входящих обращений клиентов по дистанционным каналам Банка, поступающие в Контакт-центр.

Проведение консультаций в чат-онлайн в соответствии со стандартами Банка.

Обеспечение обратной связи по вопросам и заявлениям клиентов, ранее поступившим в Банк по телефонным и электронным каналам связи.

Направление запросов работникам структурных подразделений при поступлении вопросов, выходящих за рамки компетенций Контакт-центра.

Обучение и введение в должность в графике 5/2 с 09.00 до 18.00; пт.: до 16.45 (до 14 дней).

График работы 2/2 (с 10:00 до 22:00 или с 9:00 до 21:00).

Расширенный социальный пакет.