Регистратор пациентов / Специалист по записи / Сервис менеджер

Многопрофильный медицинский центр «ЛМЦ» — это современная клиника экспертного уровня, успешно работающая в Санкт-Петербурге с 2016 года (всего 3 минуты пешком от ст. м. Чкаловская). Мы оказываем комплексную амбулаторно-поликлиническую помощь, ориентированную на индивидуальный подход, искреннюю заботу и высокое качество лечения пациентов всех возрастов.

Наш центр работает по следующим ключевым направлениям:

• Приёмы ведущих узких специалистов (неврология, кардиология, травматология-ортопедия, отделение психотерапии).
• Современная стоматология полного цикла.
• Эстетическая и аппаратная косметология.
• Полный спектр диагностики (лабораторные анализы, УЗИ, МРТ, КТ).
• Физиотерапевтические и восстановительные процедуры.

В связи с развитием мы ищем внимательного, ответственного и чуткого сотрудника с опытом телефонного общения в медицинской сфере.

Мы предлагаем:

• В связи с активным ростом и расширением команды мы ищем ответственного и надежного сотрудника. Мы ценим жизненный опыт и профессионализм, поэтому у нас нет возрастных ограничений.
• Возможность стать частью команды, которая ценит качество и сервис.

Наши главные преимущества:

• Комфортная атмосфера: у нас небольшой, дружный и спокойный отдел (всего 6 сотрудников в кабинете).
• Удобное время: рабочий день начинается в комфортные 10:00 (до 19:00). Никаких ранних подъёмов и ночных смен.
• Стабильность: стабильный поток лояльных пациентов клиники и выплаты без задержек.

Требования:

• Обязателен опыт работы на телефоне в медицинской сфере (медицинские центры, регистратуры, стоматологии или профильные колл-центры).
• Грамотная, чёткая русская речь, хорошая дикция и доброжелательная интонация.
• Умение проявлять эмпатию, терпение и находить подход к разным категориям пациентов.
• Уверенный пользователь ПК: умение быстро ориентироваться в информации и работать с базовыми программами.
• Исполнительность, пунктуальность и ответственность.

• Базовая компьютерная грамотность: всему остальному мы научим - у нас простая и понятная система.

Что нужно делать:

• Работа на территории многопрофильной клиники: обработка заявок с сайта и обращений в чатах.
• Приём входящих звонков: профессиональное консультирование пациентов по направлениям работы клиники, стоимости услуг и подготовке к исследованиям (УЗИ, МРТ, КТ, анализы).
• Координация записи: подбор удобного времени и запись пациентов на приём к врачам в медицинской программе.
• Исходящая связь: напоминание о предстоящих визитах, подтверждение записей, приглашение на плановые осмотры к лечащим специалистам.
• Ведение простой отчётности о проделанной работе в системе.
• Маршрутизация обращений и их передача в соответствующие подразделения при необходимости.

Условия:

• Обучение в медицинской сфере в процессе работы;
• График работы 5/2 или 4/2 (плавающие выходные) с 10:00 до 19:00;
• Удобное расположение, метро Чкаловская, большая Зеленина 8;
• Медицинское образование не требуется;
• Достойный доход: средний заработок наших сотрудников составляет около 65 000 до 80 000 рублей и выше (все подробности и структуру начисления бонусов мы детально обсудим с вами на собеседовании).
• Выплаты каждые 2 недели;
• Облегченное оформление, на ваш выбор: оказание услуг, договор;
• Дружный коллектив, где ценится взаимовыручка!

Будем признательны, если в сопроводительном письме вы ответите на два вопроса:

1. Был ли у вас опыт работы в аналогичной должности (в клиниках или медицинских центрах)?
2. Как скоро вы сможете выйти на работу, если мы договоримся о сотрудничестве?