Менеджер по онлайн продажам техники Apple

О компании: Свайп - магазин оригинальной техники Apple в Перми. С 2020 года мы помогаем людям выбрать новую технику без переплат и на честных условиях, в чем помогают живые менеджеры на связи.

Наш онлайн-отдел - это команда, которая каждый день закрывает реальные сделки в переписке и по телефону. Мы не консультируем, а помогаем с выбором и продаем. Мы ищем человека, которому это интересно.

Будет плюсом если ты уже работал в онлайн-продажах - в магазине техники, одежды, косметики или любом другом где был входящий поток и переписка с клиентами.

Нам важно чтобы ты:

— Умел вести диалог, но не просто отвечать на вопросы, а слышать клиента и двигать разговор к покупке. Это навык, и мы готовы его развивать, но базовое желание общаться должно быть.

— Не боялся звонить. Часть работы - входящие звонки, разговор по телефону не должен вызывать стресс. Важный момент - мы работаем только с входящим потоком, "холодных звонков" у нас нет.

— Брал ответственность за личный результат. У нас прозрачная аналитика, мы отслеживаем работу всего отдела и конкретного менеджера.

— Был готов разбираться в технике, услугах. Не обязательно знать всё, но интерес и готовность учиться обязательны.

Что мы предлагаем:

• Удобную и интуитивно понятную CRM-систему для управления заявками и клиентами.

• Работа только с теплыми клиентами. Твоя задача довести человека до покупки, а не искать его с нуля.

• Обучение и поддержку от опытных коллег.

• Стабильную заработную плату и прозрачную систему премирования.

• Возможность профессионального роста и развития в компании.

• Работа в молодой и дружной команде.

Что предстоит делать:

• Обрабатывать входящие заявки из социальных сетей (WhatsApp, Telegram, Instagram, VK и др.) и по телефону.

• Консультировать по ассортименту техники Apple, аксессуаров и услуг.

• Оценивать клиентов по ABC-квалификации. Выяснять что нужно человеку - для себя или в подарок, срочно или присматривается, есть ли устройство на обмен. От этого зависит как ты будешь вести разговор.

• Рассказывать про условия магазина и закрывать клиента на бронь или предзаказ. Это главное целевое действие в нашей работе.

• Передавать контакты клиента оффлайн-менеджеру для дальнейшего сопровождения сделки.

• Вести CRM-систему: вносить данные, остлеживать статусы заявок, управлять клиентской базой.

Условия:

• Стабильная работа в комфортном и современном офисе в центре Перми.

• Гибкая система оплаты труда с возможностью высокого дохода: на старте - фиксированная выплата на период адаптации, пока ты входишь в ритм и разбираешься в процессах. Далее оклад+KPI (оценка работы на результат). После полной адаптации - расширение бонусной части с исключением окладной для того, чтобы абсолютно каждая успешно закрытая сделка давала тебе реальную чистую прибыль. Планы индивидуальные - твоя зарплата зависит только от тебя, менее опытные коллеги не смогут помешать тебе заработать . Средняя заработная плата от 65.000 до 84.000₽ и это лишь для менеджера отдела онлайн продаж. Возможность карьерного роста.

• График работы: сменный 2/2 10:00-21:00

• Корпоративное обучение и поддержка на старте.

• Личный наставник , который поможет вам быстро освоиться в процессах, поделится опытом и будет сопровождать вас на всех этапах адаптации и помощь коллег.

• Работу в дружном коллективе профессионалов, которые любят свое дело.

Если вы готовы стать частью команды "Свайп" и помогать клиентам находить лучшую технику Apple, напишите в сопроводительном письме, как бы вы ответили на фразу "Пока не знаю точно, когда приду покупать. Подумаю"