Менеджер отдела сервиса

N-GROUP — ведущая строительная компания с 20-летней историей, реализующая амбициозные проекты в сфере жилой и коммерческой недвижимости. Мы создаем инновационные, современные и авторские архитектурные решения, в которых сочетаются комфорт, качество и надежность.

Мы находимся в поисках менеджера отдела сервиса.

Обязанности:

• Организация и контроль гарантийного и постгарантийного обслуживания объектов.
• Обеспечение своевременного выполнения сервисных работ.
• Взаимодействие с клиентами по вопросам гарантийных случаев и обслуживания.
• Прием и обработка заявок на сервисное обслуживание.
• Проведение переговоров с клиентами, урегулирование спорных ситуаций.
• Контроль удовлетворенности клиентов и повышение качества сервиса.
• Заключение договоров на поставку запчастей, расходных материалов и услуг.
• Контроль выполнения договорных обязательств.
• Взаимодействие с сервисными партнерами.

Требования:

• Опыт работы в сфере сервисного обслуживания от 2 лет.
• Знание основ гарантийного и постгарантийного обслуживания.
• Навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций.
• Умение работать с документацией и заключать договоры.
• Клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость.
• Владение ПК (MS Office, CRM-системы).

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Возможности для профессионального развития.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда