Специалист технической поддержки в web-студию

Специалист технической поддержки (IT / Web)

О компании

Megagroup.ru — одна из крупнейших российских компаний в сфере разработки и сопровождения сайтов.

Уже более 28 лет мы помогаем предпринимателям запускать и развивать бизнес в интернете. За это время нам доверили свои сайты десятки тысяч клиентов по всей России и СНГ.

Техническая поддержка Megagroup.ru — это не просто консультации. Мы ежедневно помогаем владельцам бизнеса решать реальные задачи, связанные с работой сайтов, интернет-магазинов, доменов, почты и онлайн-сервисов.

Кого мы ищем

Мы ищем специалиста, который любит помогать людям, умеет разбираться в новых задачах и хочет развиваться в IT.

Даже если у вас пока нет большого опыта в технической поддержке — мы готовы обучить всему необходимому. Главное — желание учиться, внимательность и ответственное отношение к работе.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать клиентов по телефону, электронной почте, в онлайн-чате и мессенджерах.
• Помогать клиентам работать с сайтами и системой управления CMS.S3.
• Объяснять сложные технические вопросы простым и понятным языком.
• Настраивать домены, SSL-сертификаты, корпоративную почту и другие сервисы.
• Помогать в подключении платёжных систем и дополнительных модулей.
• Диагностировать проблемы в работе сайтов и передавать задачи разработчикам.
• Проводить обучение клиентов по работе с сайтом и системой управления.
• Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения задач клиентов.

Что важно для работы

• Уверенное владение компьютером и интернетом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Желание помогать людям и разбираться в их вопросах.
• Умение сохранять спокойствие и доброжелательность в общении.
• Внимательность к деталям и ответственность.

Будет преимуществом

• Опыт работы в технической поддержке, контакт-центре или клиентском сервисе.
• Знание основ работы сайтов, доменов и хостинга.
• Опыт работы с CMS-системами.
• Навыки деловой переписки.
• Базовое понимание DNS, SSL-сертификатов и электронной почты.

Что вы получите

• Стабильную заработную плату: оклад + премии.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Полностью оплачиваемое обучение и поддержку наставника.
• Возможность начать карьеру в IT без опыта работы в отрасли.
• Профессиональное развитие и внутреннее обучение.
• Дружную команду и помощь коллег на этапе адаптации.
• Возможность карьерного роста внутри компании.

Условия работы

• График 5/2.
• Смены:
  • 10:00–19:00
  • 11:00–20:00
  • 13:00–22:00
• Испытательный срок до 3 месяцев (может быть сокращён по результатам работы).
• Служебный транспорт для сотрудников, работающих до 22:00.

Почему сотрудники выбирают нас

• Работа в стабильной IT-компании с многолетней историей.
• Нет холодных продаж и поиска клиентов.
• Интересные задачи и постоянное развитие технических навыков.
• Возможность получить востребованный опыт в сфере IT и веб-технологий.
• Поддержка команды и понятная система обучения.

Если вам нравится помогать людям, изучать новые технологии и решать интересные задачи — будем рады познакомиться с вами.