Младший специалист по проверке качества железнодорожных вокзалов

В связи с расширением направления мы приглашаем специалиста, который будет участвовать в проведении проверок на объектах железнодорожной инфраструктуры. От качества организации пространства, работы персонала и соблюдения стандартов обслуживания во многом зависит общее впечатление от поездки.

Ваше участие в рабочем процессе:

В рамках своей работы вы будете посещать железнодорожные вокзалы по заранее составленному графику, наблюдать за организацией обслуживания пассажиров, оценивать соблюдение внутренних стандартов и фиксировать результаты по установленным критериям. После каждого визита необходимо заполнить электронный отчет, отражающий фактическое состояние объекта и выявленные особенности.

На что обращается внимание во время проверок:

• Организация зон ожидания и навигации.
• Качество обслуживания пассажиров сотрудниками.
• Соблюдение стандартов чистоты в общественных помещениях.
• Работа информационных стоек и кассовых зон.
• Доступность сервисов для посетителей.
• Общее состояние объекта в момент проверки.

Эта работа подойдет вам, если:

Вы умеете замечать детали, внимательно наблюдаете за происходящим и способны объективно оценивать ситуацию без поспешных выводов. Опыт в сфере контроля качества не является обязательным - гораздо важнее ответственное отношение к выполнению задач, грамотное оформление отчетов и готовность к разъездному формату работы.

Что входит в предложение:

• Заработная плата от 112 600 рублей на руки.
• Официальное оформление.
• Электронный формат отчетности.
• Стабильный объем проверок в течение месяца.
• Работа по заранее согласованному графику.

Если вам интересна сфера контроля качества и вы хотите участвовать в оценке уровня сервиса на объектах транспортной инфраструктуры, будем рады познакомиться с вами и рассмотреть ваше резюме.