Логист-планировщик монтажей и сервисных выездов

Логист-планировщик монтажей и сервисных выездов

Зарплата: 70 000–130 000 ₽ на руки

Меня зовут Валиев Рамиль.
Я директор компании «Автоматик Гейт Системс».

С 2013 года мы занимаемся автоматическими воротами, шлагбаумами, рольставнями, автоматикой, перегрузочным оборудованием, металлоконструкциями и сервисным обслуживанием.

Работаем в Казани, по Татарстану и соседним регионам. У нас собственные монтажные бригады, склад, производство металлоконструкций, шоу-рум, обучающий центр и понятная система работы: CRM, Kaiten, таблицы, регламенты, чек-листы, расчетники и шаблоны.

Наши клиенты — частные владельцы домов, компании, склады, производства, управляющие компании, ТСЖ, застройщики и коммерческие объекты.

У нас большое количество настоящих положительных отзывов на основных интернет-площадках. Клиенты выбирают нас за качество, аккуратный монтаж, инженерный подход и ответственность после установки.

Сейчас объем монтажей, доставок, сервисных выездов и заказов становится больше, поэтому мы ищем в команду логиста-планировщика, который поможет держать под контролем монтажи, ремонты, доставки, склад и коммуникацию между клиентами, менеджерами и бригадами.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который любит порядок, умеет планировать, не теряет детали и спокойно работает с большим количеством информации.

Эта должность подойдет вам, если вы умеете:

• организовывать людей и процессы;
• работать с таблицами, CRM и задачами;
• договариваться с клиентами по телефону;
• быстро находить нужную информацию;
• контролировать сроки;
• не держать задачи в голове, а фиксировать их в системе;
• доводить дела до результата.

Нам важен человек, который понимает: если бригада выехала на объект без товара, без адреса, без контакта клиента или без понимания задачи — значит, процесс был организован неправильно.

Чем нужно будет заниматься

1. Планирование монтажей

Вы будете распределять монтажи между монтажными бригадами:

• составлять план монтажей на неделю и на каждый день;
• назначать бригады на объекты;
• проверять готовность заказов к монтажу;
• учитывать район, маршрут, сложность объекта и загруженность бригад;
• согласовывать даты с клиентами;
• передавать монтажникам полную информацию по объектам.

2. Проверка готовности объектов

Перед постановкой объекта в монтаж нужно будет проверить:

• есть ли заказ в Kaiten;
• пришел ли товар на склад;
• все ли комплектующие есть;
• нужна ли автоматика, пульты, фотоэлементы, кабель, крепеж;
• есть ли монтажная карта;
• есть ли адрес и контакт клиента;
• есть ли долг у клиента;
• можно ли отправлять бригаду на объект.

Главная задача — не допустить ситуации, когда монтажники приехали, а объект не готов.

3. Логистика доставок

Вы будете составлять логистику для водителя:

• какие заказы доставить клиентам;
• что загрузить со склада;
• в какой очередности ехать;
• какие документы взять;
• кто принимает товар;
• есть ли оплата на объекте;
• как построить маршрут через Яндекс Карты.

4. Логистика с завода DoorHan

Нужно будет контролировать заказы с завода DoorHan:

• смотреть письма от завода;
• проверять, какие заказы укомплектовались;
• уточнять сроки готовности;
• писать заявки на доставку с завода на наш склад;
• контролировать, что заказ приехал;
• обновлять статусы в рабочих таблицах и Kaiten.

5. Работа с сервисными ремонтами

У нас есть свой сервисный центр.
Вы будете координировать ремонтные заявки:

• созваниваться с клиентами;
• уточнять проблему;
• запрашивать фото или видео;
• проверять наличие запчастей;
• согласовывать стоимость ремонта;
• назначать дату выезда;
• передавать информацию ремонтной бригаде;
• контролировать оплату;
• вносить данные в реестр ремонтов и AmoCRM.

6. Работа с рекламациями

Также нужно будет контролировать рекламационные заказы:

• смотреть старый и новый номер заказа;
• проверять статус рекламации;
• контролировать, пришел ли новый заказ;
• назначать бригаду на устранение;
• отмечать закрытие объекта;
• следить, чтобы рекламации не зависали.

7. Работа в системах

В работе используются:

• Kaiten;
• AmoCRM;
• Google-таблицы / Excel;
• сайт DoorHan;
• почта;
• Яндекс Карты;
• мессенджеры (МАХ, Телеграм);
• база клиентов;
• реестры заказов, договоров, ремонтов и рекламаций.

Опыт работы именно в этих системах будет плюсом, но не является обязательным. Главное — уверенное владение компьютером, таблицами и внимательность.

Что для нас важно

Мы ищем не просто диспетчера, а человека, который будет видеть процесс целиком.

Важно:

• внимательность к деталям;
• ответственность;
• грамотная устная и письменная речь;
• умение спокойно общаться с клиентами;
• умение работать с таблицами;
• системность;
• пунктуальность;
• умение расставлять приоритеты;
• готовность разбираться в технической информации;
• желание наводить порядок, а не просто “перекладывать задачи”.

Что будет результатом вашей работы

Хороший результат на этой должности — это когда:

• монтажники заранее знают, куда ехать и что делать;
• клиенты предупреждены;
• товар готов и находится в нужном месте;
• водитель получает понятный маршрут;
• ремонты не зависают;
• рекламации закрываются;
• статусы в таблицах актуальны;
• менеджеры понимают, что происходит с их объектами;
• руководитель видит реальную картину по монтажам, доставкам и сервису.

Что мы предлагаем

• Доход 70 000–130 000 ₽ на руки.
• Оклад 40 000 ₽ + процент от договоров + процент от ремонтов.
• График работы 5/2.
• Работу в стабильной компании, которая работает с 2013 года.
• Понятный продукт и реальные объекты.
• Собственные монтажные бригады, склад и производство.
• Обучение по нашим процессам, таблицам, Kaiten, AmoCRM и сайту DoorHan.
• Поддержку руководителя и команды на этапе адаптации.
• Работу не в хаосе, а в системе, которую мы постоянно улучшаем.
• Возможность расти вместе с компанией.
• Адекватное руководство, которое ценит ответственность и порядок.

График и формат работы

• График работы: 5/2.
• Работа в офисе.
• Заработная плата: 70 000–130 000 ₽ на руки.
• Система оплаты: оклад 40 000 ₽ + процент от договоров + процент от ремонтов.
• Итоговый доход зависит от внимательности, самостоятельности, скорости обработки задач, качества планирования монтажей и сервисных выездов.

Кому вакансия не подойдет

Эта работа не подойдет, если вы:

• не любите таблицы;
• не хотите звонить клиентам;
• теряете задачи;
• не умеете работать с большим количеством информации;
• не готовы фиксировать договоренности;
• ждете, что кто-то постоянно будет напоминать, что делать;
• не любите порядок и системность.

Как откликнуться

Если вам близок порядок, планирование, ответственность и работа с реальными объектами — откликайтесь.

В сопроводительном письме напишите, пожалуйста:

“Хочу работать логистом-планировщиком в Автоматик Гейт Системс”

Так мы поймем, что вы внимательно прочитали вакансию.