Менеджер флагманского филиала

Обязанности:

1. Работа с командой и развитие персонала:

• подбор, адаптация и обучение сотрудников;
• проведение встреч, мини-тренингов и брифингов;
• развитие компетенций и поддержание высокого уровня вовлеченности и дисциплины команды.

2. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и выполнения планов продаж.

3. Работа с ключевыми клиентами, участие в организации клиентских мероприятий, направленных на повышение лояльности и выполнение KPI.

4. Контроль операционной деятельности филиала на ежедневной основе:

• организация эффективной работы всех функциональных зон флагманского филиала;
• контроль визуального мерчендайзинга и оформления витрин;
• реализация корпоративных стандартов, регламентов и кассовой дисциплины;
• соблюдение норм законодательства в отношении операций с драгоценными металлами и камнями: соответствие процедур нормативам РФ и корректный документооборот;
• участие в инвентаризациях и аналитике товарооборота.

5. Ведение и анализ отчетности (1С, Qlikview, Bitrix24).

6. Поддержание атмосферы доверия и сотрудничества в команде.

7. Замещение Управляющего в периоды его отсутствия:

• обеспечение эффективного функционирования всех сервисов;
• взаимодействие с контролирующими и партнёрскими структурами.

Требования:

• Опыт работы менеджером магазина/флагмана, заместителем управляющего/директора в сегментах middle up и middle up + / ювелирный ритейл — от 2 лет.
• Опыт взаимодействия с командой от 20 человек и выше, желательно — мультифункциональной.
• Знание основных правил работы розничного подразделения, правил торговли, кассовой дисциплины.
• Высокий уровень клиентского сервиса, предпочтителен опыт работы в премиальном сегменте.
• Инициативность, развитый эмоциональный интеллект, доброжелательность и готовность к инновациям.
• Владение Excel, CRM-системами, понимание основ мерчендайзинга.

• Работа в уникальном проекте в сфере ювелирного ресейла — здесь встречаются эстетика, история и бизнес.
• Прозрачная система мотивации — достойный фикс + KPI + бонусы по результатам работы (обсуждается на собеседовании).
• Сменный график работы, 2/2 или 2/2/3.
• Флагманский филиал в центре Москвы (м. Белорусская) — в обновлённом, элегантном пространстве с продуманной атмосферой для клиентов и команды.
• Возможность работать и развиваться в тесном сотрудничестве и при поддержке первых лиц компании, экспертов ювелирной и ломбардной отрасли.
• Социальный пакет: ДМС (после испытательного срока), корпоративные скидки, участие в отраслевых мероприятиях.
• Команда, с которой хочется работать — открытая, профессиональная и вовлечённая.