Старший медицинский координатор (не голосовой канал)

Вдохновляющая возможность для медицинских лидеров!

Если вы умеете не только разбираться в медицинских вопросах, но и вдохновлять команду на достижение выдающихся результатов — эта вакансия для вас! Мы ищем Старшего медицинского координатора, который станет связующим звеном между лечебными учреждениями и нашей командой, обеспечит высокий уровень сервиса и поможет сделать страхование ещё лучше для миллионов людей.

Ваши задачи:

• Организация и контроль бесперебойной обработки входящих запросов от лечебных учреждений в не голосовом канале (почта).
• Координация работы команды медицинских координаторов, распределение задач и контроль сроков исполнения (SLA).
• Минимизация отказов в обслуживании пациентов, оперативное решение нестандартных ситуаций.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и стандартов качества.
• Взаимодействие с лечебными учреждениями и внутренними подразделениями компании.
• Анализ и оптимизация процессов согласования медицинских услуг.
• Формирование регулярной аналитики по показателям работы группы (количество обработанных запросов, среднее время реакции, процент отказов/согласий).

Наши ожидания:

• Высшее медицинское образование.
• Опыт работы от 1 года в страховой компании (ДМС, отдел согласования услуг) или в договорном отделе клиники.
• Навыки координации команды и управления процессами.
• Отличные коммуникативные способности, умение работать в режиме многозадачности.
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Условия и преимущества:

• Возможность работать в комфортном графике 5/2, соблюдая work-life balancе.
• Стабильный оклад и прозрачная мотивация.
• Открытая и дружелюбная корпоративная культура, поддержка и внятное формулирование задач со стороны Руководства.
• Компания, где нет жестких регламентов, а есть разумная свобода в принятии решений и баланса ответственности, возможность творчески подойти к решению задач.
• Современный и эргономичный офис в пешей доступности от м. Автозаводская, м. ЗИЛ (МЦК «ЗИЛ»), широкий пакет льгот и сервисов заботы о персонале.