Руководитель отдела поддержки производства и мониторинга (Направление IT)

Набережные Челны, Машиностроительная улица, 91

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Руководство Отделом поддержки производства и мониторинга
Контактное лицо для производственных подразделений по вопросам, связанным с простоями по вине ИТ и контролю исполнения корректирующих мероприятий
Организация каналов связи со службой Сервис Деск (телефония, почта, корпоративный портал) для пользователей производственных подразделений.
Непрерывный поиск потенциала на улучшение
Организация и осуществление поддержки производственного оборудования и систем, в том числе осуществление ИТ-мониторинга
Сопровождение запуска производства после плановых или аварийных работ, процесса запуска новых моделей
Управление взаимодействием с внутренними клиентами в качестве контактного лица и интерфейса с бизнес-подразделениями
Согласование целей и планирование проведения ИТ-проектов, принимая во внимание ИТ стратегию компании
Реализация предписаний в области ИТ для всех ITSM процессов (Управление Инцидентами, Управление Изменениями, Управление Проблемами и др.)
Обеспечение интенсивной передачи знаний (Know-How) сотрудникам ИТ, в том числе активная совместная работа со всеми сотрудниками ИТ Холдинга
Подготовка тендерной документации в согласовании с руководителем департамента ИТ, внутренними подразделениями завода и департаментом закупок
Создание механизмов регулярной отчетности для отдела, включая отчетность о качестве обработки запросов от пользователей
Согласование требований с поставщиками и партнерами, в том числе управление поставщиками в рамках действующих договорных отношений
Проектирование, разработка, сопровождение, закупка и обновление ПО для производственных систем

Требования:

Высшее образование и опыт работы в сфере информатики, автоматики, бизнес аналитики, высшей математики, радиотехники, робототехнике
Знание и самостоятельное применение классических методик управления проектами на основе стандартов PMI РМВоК, IT-PEP, а также командами
Знание и самостоятельное применение Agile методик управления проектом и командами
Знание и самостоятельное применение методик и практик управления ИТ сервисами на основе ITIL (ISO 20000), а также защиты информации в области ИТ (IS027001)

Условия: