Менеджер по работе с клиентами

На вопрос «Почему Вы работаете в Клинике «Софитэль»? наши сотрудники отвечают: «Потому что – это работа в команде, которая постоянно развивается и идет вперед!»

В связи с новым этапом развития клиники, открыли вакансию Менеджера по работе с клиентами, приветствуется опыт работы в сфере косметологии.

Нам по пути, если:

• Вам нравится общаться, и вы можете найти общий язык с любым человеком
• Вы энергичный и открытый человек. Вы позитивны, даже если плохое настроение или что-то идет не так, как планировалось
• Вне зависимости от времени суток (утро, вечер) вы полны сил и вам совсем не сложно улыбнуться во время приветствия другого человека.
• Вы хотите быть частью команды, которая меняет жизни людей в нашем городе к лучшему, пролонгируя им здоровье и красоту, а значит делая человека уверенным в себе и счастливым.

Обязанности:

• Встреча пациентов
• Ответы на входящие звонки, с последующим консультированием и грамотным подбором услуг и врачей клиники
• Общение с пациентами в Whatsapp, MAX, ТГ и других messenger/соц.сетях,
• Координирование записи на прием
• Оформление первичной документации пациентов
• Создание максимального для пациентов комфорта во время их пребывания в клинике
• Проведение расчетно-кассовых операций
• Работа с клиентской базой
• Проведение экскурсии первичным пациентам

Требования:

• Грамотная, чёткая речь и умение формулировать собственные мысли.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Дружелюбное, заботливое отношение к пациентам клиники. Эмпатия, искреннее желание сделать все, что в ваших силах, чтобы решить его проблему
• Ответственное отношение к своим обязанностям. 100% выполнение внутренних стандартов сервиса.
• Желание и способность осваивать новые коммуникативные и сервисные навыки.
• Знание и грамотное применение техник продаж
• Пунктуальность по отношению к клинике и пациентам
• Уверенный пользователь компьютера и оргтехники
• Знание Excel, Word.
• Желательно наличие высшего образования

Условия:

• Специальные условия для сотрудников при получении процедур в клинике
• Прозрачная заработная плата от 60 тыс. рублей, без задержек и неожиданных вычетов. Оклад+KPI, выплаты 2 раза в месяц.
• Удобный сменный график работы , режим работы клиники с понедельника по субботу с 10.00 до 21.00, воскресенье выходной.
• Корпоративные обучения, которые расширят Ваши профессиональные навыки.
• Резюме без фотографии не рассматриваются