Оператор в отдел по работе с клиентами

ООО "Спецремстрой" - крупнейший производитель светопрозрачных конструкций в России (пластиковые окна, двери, лоджии и алюминиевые конструкции).

Наши сотрудники растут и развиваются, и наша компания вместе с ними.

В связи с переводом сотрудника на другую позицию открыли вакансию "оператор в отдел по работе с клиентами"!

Можно без опыта!

Ваши задачи:

• Согласовывать с клиентами даты и временные окна доставки и монтажа;
• Вести коммуникацию с клиентами по телефону и в мессенджерах, оперативно информировать о статусе заказа;
• Контролировать сроки монтажа и замеров на всех этапах, фиксировать отклонения и риски;
• Взаимодействовать с подрядчиками и монтажниками, передавать данные по заявкам, согласовывать изменения;
• Фиксировать договорённости и статусы в учётной системе;
• Готовить краткую отчётность по согласованным заявкам и причинам переносов;
• Выписывать через 1С расходных материалов для монтажа;
• Контролировать работу с рекламациями в монтажном участке;
• Запрашивать акты в бухгалтерии.

Наши пожелания:

• Опыт работы не обязателен, рассмотрим выпускников (опыт работы с людьми в любой сфере будет преимуществом);
• Ответственность и исполнительность — доводить задачи до конца, подтверждать результат;
• Гибкость в принятии решений — оперативно подбирать альтернативные варианты при изменениях (даты, условия, логистика);
• Умение находить подход к людям, эмпатия — понимать эмоции клиента, выстраивать доверительный диалог, учитывать индивидуальные пожелания;
• Проактивность — не ждать, пока проблема станет критичной, а заранее предупреждать о рисках и предлагать решения;
• Внимательность к деталям — фиксировать все нюансы (адрес, этаж, доступ, особые условия) и не допускать ошибок в планировании.

В свою очередь мы обеспечим:

• Трудоустройство по ТК РФ с 1-ого рабочего дня;
• График: 5/2 с 8-00 до 17-00 или с 9-00 до 18-00;
• Стабильную заработную плату (60 тыс. руб. на исп.срок, 70 тыс. руб. - после);
• Вкусные завтраки / обеды в корпоративной столовой;
• Охраняемую бесплатную парковку;
• Безлимитный чай/зерновой кофе;
• Спортзал;
• Корпоративные мероприятия (квизы, картинг, турниры по настольному теннису, тематические корпоративы);
• Подарки сотрудникам и их детям на праздники;
• Оплачиваемый выходной в Ваш день рождения!

Мы ждем в свою команду именно тебя! Оставляй отклик и мы свяжемся в ближайшее время :)