Главный специалист группы мониторинга
Главный специалист группы мониторинга
Ижевск, Воткинское шоссе, 170Е
Описание вакансии
Ключевые задачи:
Что важно для нас:
Что предлагаем:
- Построение графиков работы, согласно прогнозируемой нагрузки и учет пожеланий работы операторов КЦ
- Построение прогнозов поступления обращений от клиентов в КЦ
- Мониторинг за операционными показателями операторов КЦ
- Сбор и подготовка документов для выплат по сверхурочной работе и ночным сменам операторов КЦ
Что важно для нас:
- Знание основ прогнозирования нагрузки
- Умение работать с графиками/табелями работы сотрудников
- Умение быстрого погружения в процессы подразделения и обучения
- Уровень владения ПК - уверенный пользователь
- Знание ПО Excel, PowerBI, ОКЦ Наумен
Что предлагаем:
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- График работы 5/2,2/2
- Конкурентный уровень дохода
- Доплата к отпуску и больничному листу
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
- Корпоративная паритетная пенсионная программа
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Аналитическое мышление
- Аналитические исследования
- Статистический анализ
- Работа с базами данных
- Сбор и анализ информации
- Анализ данных
- Power BI
- MS Excel
- Подготовка отчетов
Адрес
Похожие вакансии
Главный клиентский менеджер по работе с клиентами микробизнеса (Ижевск, Пушкинская, 265)
Россельхозбанк
Ижевск
от 58600 RUR
Ижевск
до 60000 RUR
