Support engineer L1

Группа хостинговых компаний (Россия и Беларусь) находятся в поиске 𝐒𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐞𝐧𝐠𝐢𝐧𝐞𝐞𝐫 L1 для работы над проектами компании. Мы занимаем лидирующие позиции в рейтингах хостинга по СНГ, а также занимаем первое место в рейтинге Битрикса для услуг хостинга, VPS в Беларуси и России.

Что нужно будет делать:

• Принимать и обрабатывать заявки от клиентов;

• Консультировать клиентов по вопросам хостинга, доменов, баз данных, почты и сетей;

• Диагностировать и устранять базовые технические проблемы;

• Настраивать базовые сетевые соединения и VPN-подключения;

• Вести документацию по заявкам в системе тикетов.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Базовые знания операционных систем (Windows/Linux);

• Понимание принципов работы сети (TCP/IP, DNS, VPN);

• Навыки работы с клиентскими приложениями и офисным ПО;

• Умение общаться с клиентами и находить подход к каждому;

• Готовность к дежурствам в выходные дни.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке или службе IT;

• Базовые знания работы с системами мониторинга или тикет-системами (например, Zabbix, Jira, ServiceNow);

• Опыт работы с виртуализацией (например, VMware, Hyper-V, Proxmox), включая настройку и управление виртуальными машинами, миграцию данных и оптимизацию производительности.

Условия:

• Полная занятость;
• Гибридный формат работы, 1 смена с 8:30 до 16:30, 2 смена с 16:30 до 01:00;
• 3 day off в год;
• 8 sick days в год;
• Компенсация спорта и обучений;
• Постоянное профессиональное развитие;
• Достойная оплата труда.

Вакансия планируется к созданию.