Ведущий специалист технической поддержки

Обязанности:

• Опыт работы в сфере ИТ на должностях: ИТ-специалист/ специалист Helpdesk/ инженер от 3 лет.
• Проактивная позиция в работе с пользователями и корпоративным оборудованием.
• Знание устройства ПК, принципов построения корпоративных сетей передачи данных.
• Знание настольных операционных систем семейства Windows на высоком уровне - навыки траблшутинга любых возникающих проблем с пользовательским ПО.
• Знание Active Directory на базовом уровне.
• Опыт работы с системами регистрации запросов (инцидентов) - (HP Service Desk, Remedy, GLPI и т.п.)
• Опыт работы с удалённым доступом через Horizon, Temidesk.

Желательно:

• Опыт работы с любой ОС Linux
• Расширенное владение MS Excel (макросы, сводные таблицы, графики, работа с данными и т.п.)
• Автоматизация процессов и решение задач при помощи PowerShell
• Навык урегулирования конфликтных ситуаций

Требования:

• Опыт работы в сфере ИТ на должностях: ИТ-специалист/ специалист Helpdesk/ инженер от 1,5 лет.
• Знание устройства ПК, принципов построения корпоративных сетей передачи данных.
• Знание настольных операционных систем семейства Windows на высоком уровне - навыки траблшутинга любых возникающих проблем с пользовательским ПО.
• Знание Active Directory на базовом уровне.
• Опыт работы с системами регистрации запросов (инцидентов) - (HP Service Desk, Remedy, GLPI и т.п.)
• Опыт наставничества и деловой переписки.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с любой ОС Linux
• Расширенное владение MS Excel (макросы, сводные таблицы, графики, работа с данными и т.п.)
• Автоматизация процессов и решение задач при помощи PowerShell
• Разработка нормативно-методической документации
• Знание и опыт работы с физической составляющей ноутбуков, ПК, мониторов, диагностика неисправностей
• Навык урегулирования конфликтных ситуаций

Условия:

• График работы с 6:00 до 15:00.
• Премия по итогам года.
• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.)
• Гибридный и офисный формат работы.
• Трудовой договор.
• Дополнительное медицинское страхование.