Портье службы приема и размещения в бутик отель

Отель Марко Поло 4* ищет в свою команду администратора стойки приёма и размещения.

Задачи:

• Приём, размещение и обслуживание гостей в соответствии со стандартами отеля;

• Приём и обработка заявок на бронирование, прямые бронирования по телефону/электронной почте;

• Предоставление гостям информации об услугах отеля и о мероприятиях в городе;

• Продажа дополнительных услуг (экскурсии, трансфер, сувениры, услуги ресторана);

• Расчетно-кассовые операции, работа с терминалом, соблюдение кассовой дисциплины;

• Оформление счетов, актов, разовых договоров на проживание;

• Приём и распределение входящих звонков;

• Работа с просьбами и жалобами гостей;

• Взаимодействие со всеми службами отеля;

• Выполнение поручений руководителя.

Мы бы хотели видеть в кандидате:

Опыт работы в отелях 3*- 4*, знание программных продуктов Travelline будет вашим преимуществом.

• Грамотная речь, высокие коммуникативные навыки, умение создать гостеприимную атмосферу, ориентированность на гостей;

• Стрессоустойчивость, высокий уровень ответственности, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности;

• Уровень английского языка, необходимые для свободного общения с гостями

Условия:

• Сменный график работы сутки через трое (1/3), с 11.00 до 11.00 следующего дня;

• Оплата за смену 5500 руб. + KPI

• Оформление в соответствии с ТК РФ;

• Работа в дружном коллективе;

• Работа в 7 минутах от метро Василеостровская.

Возможность карьерного роста.