Сервисный инженер, руководитель сервисного отдела

Задачи (Обязанности):

• Управление отделом сервиса: планирование графиков, постановка задач и контроль работы инженеров, монтажников и сервисных специалистов.
• Взаимодействие с клиентами: ведение сложных переговоров, поддержание высокого уровня клиентского сервиса.(Распределение сервисных задач между техниками)
• Контроль качества: обеспечение бесперебойной работы систем вентиляции, кондиционирования и отопления на объектах клиентов.
• Развитие направления: организация технического обслуживания, проведение аудитов, работа с рекламациями.
• Финансовая отчетность: планирование бюджета отдела, контроль рентабельности услуг, управление расходами на запчасти и расходные материалы.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы: от 2-3 лет на руководящей должности в сфере сервиса инженерных систем (HVAC/климатическое оборудование).
• Техническая грамотность: высшее инженерное образование (желательно ОВК), знание принципов работы чиллеров, VRF/VRV-систем, приточной вентиляции и тепловых насосов.
• Управленческие навыки: умение выстраивать процессы, мотивировать команду, решать нестандартные задачи.
• Клиентоориентированность: умение сглаживать острые углы и оперативно решать конфликтные ситуации.

Условия работы:

• Формат работы: полная занятость, пятидневная рабочая неделя (офис и выезды на объекты).
• Оплата труда: фиксированный оклад + бонусная система (процент от прибыли отдела). Уровень обсуждается с успешным кандидатом.
• Компенсации: оплата топлива/проезда, мобильной связи.
• Обучение: возможность повышения квалификации, участие в профильных семинарах.
• Офис: современный офис с удобной транспортной доступностью в г. Минск.

Если вас заинтересовала вакансия, напишите, какой у вас опыт управления сервисными командами и ожидаемый уровень заработной платы (в бел. рублях), и мы свяжемся с вами для назначения собеседования!