Менеджер по работе с клиентами (Входящие звонки)

Компания "IDH" с 2014 года является ведущим производителем и поставщиком премиальной продукции из натуральных волос. В наш продуктовый портфель входят: накладные пряди, трессы, ленты, шиньоны и других сложных техник интеграции волос.

Наша ключевая ценность — бескомпромиссное качество, экспертный подход и сервис для каждого покупателя. Продажи осуществляются в рамках розничного направления через собственный интернет-магазин, социальные сети и мессенджеры. География присутствия бренда охватывает не только регионы РФ, но и страны СНГ (включая масштабную клиентскую базу в Казахстане), а также дальнее зарубежье.

Обязанности:

• Обработка входящих лидов из соцсетей и мессенджеров (WhatsApp, Telegram).
• Консультирование клиентов по ассортименту, ценообразованию, остаткам на складе, срокам изготовления и условиям доставки (регионы РФ, СНГ, зарубежье).
• Работа с клиентской базой в CRM-системе: фиксация коммуникаций, обновление статусов сделок, управление воронкой.
• Сопровождение витрины в соцсетях (фото и видео изделий, но вы ничего не размещаете, а размещают наши специалисты).
• Приемка товара, контроль витринной выкладки и порядок в зоне демонстрации готовых изделий.
• Ведение отчетности по воронке продаж (конверсия из лида в оплату, причины отказов, план/факт).

Требования:

• Опыт в продажах от 8 месяцев и более (рассмотрим без опыта работы в нашем направлении или с опытом).
• Уверенное пользование ПК: желательно знание «МойСклад», CRM, 1С, навык работы с ИИ.

Условия:

• Оформление по ТК РФ и ГПХ.
• График работы сменный: 3/3 с 8:30 до 20:30.
• В испытательном сроке смена за выход 3.500 рублей на руки + % продаж+ KPI.
• После испытательного срока смена за выход 4.000 рублей на руки + % продаж+ KPI.
• Заработная плата без задержек.
• Адаптация с 1-ого дня и максимально лояльное руководство.
• Испытательный срок 2 месяца.
• Наш офис и производство находится: г. Московская обл., Люберцы, Малаховка, ул. Заречная 11. (М.Малоховка, Удельная, Краскова, Быкова).

Скорей откликайся! Присоединяйся в нашу команду!