Специалист по поддержке 1С ERP

Le Mousse — косметическая лаборатория красоты, специализирующаяся на космецевтике 3‑го поколения. Мы создаём инновационные средства, в которых высокие технологии сочетаются с работой компонентов на клеточном уровне. 80 % состава каждого продукта — активные компоненты; для повышения биодоступности мы применяем запатентованную технологию.

Сейчас мы активно развиваем внутренние процессы и масштабируем производство, поэтому ищем сильного специалиста по 1С:ERP, который поможет выстроить и поддерживать надёжную систему учёта и планирования. Ваша работа напрямую повлияет на прозрачность производственных и складских операций, точность планирования ресурсов и эффективность взаимодействия подразделений.

Присоединяйтесь к команде Le Mousse — вместе мы будем делать процессы такими же безупречными, как и наши продукты.

Обязанности:

• ​​​​​Поддержка и обучение. Отвечать на вопросы сотрудников, помогать разбираться в интерфейсе и функционале существующей конфигурации 1С, проводить обучение, составлять инструкции.
• Решение текущих проблем. Помогать находить и исправлять ошибки в данных, консультировать по сложным сценариям работы, находить причины сбоев в типовых процессах.
• Передача проблем в разработку. Постановка задач специалистам разработки по исправлению ошибок в работе программы (фиксация шагов для воспроизведений, сбор скриншотов, логов ошибок).
• Составление технических заданий. Анализ запросов заказчика по доработке существующего функционала либо созданию нового с подробным описанием необходимых доработок для последующей передаче специалистам разработки.
• Документирование. Фиксация частых вопросов и типовых ошибок при оформлении документов (справочников) с примерами исправлений, чтобы сотрудники могли решать их самостоятельно.
• Тестирование интеграций. Участвовать во внедрении интеграций сторонними разработчиками. Контролировать корректность работы, помогать выявлять и передавать информацию об ошибках.

Требования:

• Опыт работы с 1С (8.3) — не менее 2–3 лет, уверенное владение типовыми конфигурациями (например, «1С:Бухгалтерия», «1С:ЗУП», «1С:ERP» — в зависимости от специфики компании).

• Знание функционала и архитектуры 1С — понимание структуры справочников, документов, регистров, принципов формирования отчётов и проведения документов.

• Навыки диагностики и устранения ошибок — умение выявлять причины сбоев в типовых процессах, работать с журналом регистрации, логами, понимать базовые механизмы отладки.

• Умение составлять техническую документацию — навык написания понятных инструкций, FAQ, справочных материалов с примерами и скриншотами для пользователей.

• Базовые навыки постановки задач разработчикам — способность чётко описывать проблему, фиксировать шаги воспроизведения ошибки, собирать необходимые данные (скриншоты, логи, параметры сеанса) для передачи в разработку.

• Коммуникационные навыки — умение объяснять сложные технические вещи простым языком, адаптировать подачу информации под разный уровень подготовки сотрудников.

Условия:

• Стабильная белая заработная плата;
• Скидка на продукцию компании;
• Платформа корпоративных скидок и привилегий PrimeZone;
• Корпоративный маркетплейс;
• Бонус ко дню рождения и приятные подарки для ваших детей;
• Финансовые условия обсуждаем финально с успешным кандидатом - просим отражать Ваш желаемый уровень дохода в сопроводительном письме.