Менеджер по сопровождению и развитию клиентской базы (1С)

Чем предстоит заниматься:
Сопровождение клиентов:
- Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения (звонки, e-mail, тикеты) от пользователей 1С;
- Участвовать в устранении инцидентов и ошибок в работе программ (работа в связке со специалистами технической поддержки и внедрения);
Развитие текущих клиентов:
- Анализировать проблемы клиентов, консультировать по вариантам их решения, предлагать доработки/усовершенствования;
- Поддерживать и развивать доверительные отношения с существующими клиентами, регулярные звонки и встречи;
Привлечение новых клиентов:
- Привлекать новых клиентов, участвовать в переговорах, подготавливать коммерческие предложения;
- Презентовать новые продукты и услуги компании, информировать о возможностях решений 1С;
Отчетность:
- Вести отчетность
- Работать с CRM
Мы ждем от вас:
- Опыт работы с клиентами;
- Умение уверенно вести переговоры с клиентом: задавать вопросы, отрабатывать возражения, заключать сделку;
- Честность в работе: мы продаем и внедряем только то, что дает пользу клиенту.
Мы предлагаем:
1. Прозрачную систему мотивации, где вы сами влияете на свой доход. Испытательный срок: гарантированный оклад + % от продаж. Ваш доход напрямую зависит от результатов.
2. Эффективная система ввода в должность через индивидуальные планы развития (ПИР): формируются с участием руководителя и HR, включают проходящие курсы, тренинги, семинары, наставничество и регулярную оценку результата.
3. Карьерный рост: Понятный трек развития в компании: Менеджер -> Старший Менеджер -> Руководитель отдела. Твой будущий руководитель – живой пример этого пути
4. Инвестиции в ваш экспертный статус: оплачиваемые курсы, тренинги, сдача экзаменов на сертификаты 1С, Хакатоны.
5. Офис находится рядом с м. Московская (до 10 минут) , остановка общественного транспорта в 1 минуте.
6. Летние и зимние корпоративы, офисные активности (настольные игры, турнир по FIFA на PS, музыкальные квизы).