Менеджер по работе с клиентами (фулфилмент для маркетплейсов)

О компании

Мы — команда, которая развивает фулфилмент полного цикла для маркетплейсов (Wildberries, Ozon и др.).
Берём на себя весь процесс: от приёмки товара до отгрузки и сопровождения клиентов.

Сейчас активно растём и ищем менеджера по работе с клиентами, который станет связующим звеном между клиентом и операцией.

Чем предстоит заниматься

• Ведение клиентов (селлеров маркетплейсов) на всех этапах работы
• Обработка входящих запросов и сопровождение текущих клиентов
• Консультация по услугам фулфилмента: приёмка, хранение, упаковка, маркировка, отгрузки
• Координация между клиентом и складом/операционной командой
• Контроль сроков выполнения задач и качества оказания услуг
• Решение спорных и нестандартных ситуаций
• Ведение переписки (WhatsApp, Telegram, CRM)
• Формирование задач для склада и контроль их выполнения.

Условия

• Место работы : г Истра, пос. Октябрьской Фабрики, 11А
• Прозрачная система мотивации: Высокий фикс + KPI
• Стабильная выплата зарплаты 2 раза в месяц
• Работа в растущей нише e-commerce и маркетплейсов
• Возможность роста до старшего менеджера или руководителя направления
• Минимум бюрократии, быстрые решения
• Команда, которая реально делает результат
• Оплачиваем такси до работы и обратно если нет личного транспорта