Technical Support Specialist — Специалист технической поддержки
Technical Support Specialist — Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Spayz.io — международная FinTech-компания, развивающая платежные решения на международном рынке.
Мы в поиске кандидата в команду поддержки, который поможет нашим бизнес-клиентам быстро и эффективно решать вопросы, связанные с платежами и работой сервиса. Эта роль отлично подойдет тем, кто спокоен к рутине, умеет находить решения даже в нестандартных ситуациях и хочет развиваться в международном финтехе. Здесь ты сможешь глубоко погрузиться в мир платежной инфраструктуры, процессинга и клиентского сопровождения.
Чем предстоит заниматся:
- Обрабатывать входящие обращения и помогать клиентам в решении вопросов, связанных с платежными операциями;
- Взаимодействовать с платежными провайдерами для оперативного решения клиентских запросов;
- Настраивать параметры процессинга, заводить новых клиентов во внутренние системы;
- Работать с системами мониторинга, отслеживать состояние платежных сервисов и оперативно реагировать на инциденты;
- Эскалировать сложные технические вопросы специалистам второй линии поддержки.
Что мы ожидаем:
- Уверенное владение английским языком на уровне B1-B2;
- Опыт работы в клиентской или технической поддержке от 1 года;
- Грамотную устную и письменную речь;
- Внимательность к деталям, ответственность и умение работать в режиме многозадачности;
- Желание развиваться в сфере платежных технологий;
- Понимание жизненного цикла платежных операций.
Что предлагаем:
- Работу в международной FinTech-компании с возможностью развиваться в одной из самых быстрорастущих отраслей;
- Удаленный формат работы;
- График 2/2 (дневные и ночные смены);
- Полноценное обучение, поддержку наставника;
- Всё необходимое оборудование для комфортной работы;
- Команду профессионалов, готовых делиться опытом и помогать в развитии;
- Возможность получить глубокую экспертизу в международных платежах, процессинге и клиентском сервисе.
Навыки
- Английский язык
- Customer Support