Менеджер интернет заказов

Менеджер интернет-заказов:

Обязанности:

- Обработка интернет-заказов

- Консультировать клиентов по вопросам оформления и получения заказов

- Помогать клиентам находить наиболее подходящие решения

- Работа со входящими и исходящими звонками от покупателей ( не холодный обзвон)

- Работа с курьерами, формирование графика доставок, маршрутного листа.

- Работа в 1С и Битрикс

- Работа с чатами в мессенджерах и соц.сетях

- Расчет покупателей, оформление возвратов товаров

- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса

Требование:

- Знание ПК , хорошее владение клавиатурой

- Грамотная, поставленная речь

- Опыт работы в клиентском сервисе не менее года

Условия работы :

Рабочий день с 10-20 ч

Сменный график ( в месяце 12/13 выходных )

каждый месяц состоит из разных рабочих смен

4/2, 4/3, 3/3 и так далее , выбрать график нельзя