Менеджер по работе с клиентами (технический консультант)
Менеджер по работе с клиентами (технический консультант)
Москва, улица Большие Каменщики, 9сГ
Метро: ТаганскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Встреча и консультирование клиентов в офисе (входящий поток небольшой), ответы на входящие звонки.
- Выставление счетов клиентам по запросам на почте, на сайте и в авито по готовым ценам (без самостоятельного ценообразования).
- Прием принтеров в ремонт и картриджей в заправку (от физических и юр. лиц): визуальный осмотр, оформление квитанций о приеме, маркировка, передача мастеру.
- Выдача готовой техники и заправленных картриджей клиентам по квитанциям.
- Подготовка и выдача собранных заказов клиентам по самовывозу и приходящим курьерам.
- Консультирование клиентов по вопросам совместимости запчастей и расходников (знание устройства принтеров и назначения деталей обязательно).
- Организация доставок: вызов курьера, оформление заявок в курьерские службы, отслеживание статусов отправлений, связь с перевозчиками.
- Знание устройства лазерных принтеров, принципов работы картриджей и основных запчастей (фотобарабан, магнитный вал, ракель, чип и т.п.).
- Уверенный пользователь ПК (офисные программы, умение работать с квитанциями/накладными).
- Грамотная устная речь, вежливость, внимательность к деталям (особенно при заполнении документов).
- Опыт работы с оргтехникой или в сервисных центрах будет преимуществом.
- Фиксированный оклад (без плана продаж и KPI) + премия за качество работы (отсутствие ошибок в приемке/выдаче).
- Спокойный поток клиентов — работа без авралов.
- Офис в 3 мин. пешком от м. Таганская радиальная.
- Официальное трудоустройство, график 5/2 с 9:00 до 18:00 без переработок.
Навыки
- Деловая переписка
- Ориентация на клиента
- Документальное сопровождение
- Телефонные переговоры
- Техническая поддержка
- Офисная техника
- Документооборот
- оформление документации
- Первичные документы
Адрес
Похожие вакансии
Москва
до 110000 RUR
Менеджер по сопровождению клиентов (B2B, без поиска/без продаж)
Премиум Стандарт
Москва
до 150000 RUR
