Менеджер по работе с действующими пациентами

Большинство менеджеров по продажам каждый день начинают с нуля — ищут новых клиентов, совершают холодные звонки и заново выстраивают доверие.

У нас всё иначе.

Вы не начинаете отношения с пациентом с нуля — вы продолжаете их.

Вы будете работать только с действующими пациентами клиники, которые уже доверили нам своё здоровье и прошли первый этап лечения.

После сложного лечения пациент остаётся с клиникой на годы. Именно вы становитесь тем человеком, который помогает ему сохранить результат лечения, не потеряться между этапами и продолжать заботиться о своём здоровье.

Мы не продаём любой ценой.

Мы помогаем людям сохранить здоровье и качество жизни, а продажи становятся естественным результатом качественной коммуникации, доверия и долгосрочных отношений с пациентами. Именно такая модель лежит в основе этой роли.

Что вам предстоит делать

Вы получите собственную базу действующих пациентов, за развитие которой будете отвечать.

Вам предстоит:

— поддерживать регулярную связь с пациентами после лечения;

— помогать пациентам проходить лечение полностью и возвращаться на следующие этапы;

— возвращать пациентов на профилактические осмотры, профессиональную гигиену и другие рекомендованные врачом услуги;

— выявлять вопросы пациентов и помогать быстро организовывать их решение совместно с врачами и администраторами;

— получать рекомендации новых пациентов благодаря качественной работе с действующей базой;

— вести свою базу пациентов в CRM и планировать дальнейшую коммуникацию.

Как мы оцениваем результат

Мы оцениваем не количество звонков.

Мы оцениваем результат вашей работы.

Для нас важно, чтобы пациенты:

✔ возвращались в клинику;

✔ продолжали лечение;

✔ проходили профилактические процедуры;

✔ рекомендовали нас своим близким;

✔ оставались с клиникой на долгие годы.

Чем лучше развивается ваша база пациентов, тем выше становится ваш доход. Именно повторные визиты, рекомендации и долгосрочные отношения с пациентами являются ключевым результатом этой должности.

Доход

Фиксированный оклад.

Помимо оклада вы получаете дополнительное вознаграждение:

— за пациентов, которые благодаря вашей работе возвращаются в клинику для продолжения тотальной реабилитации и частичного восстановления;

— процент от всех услуг, которые проходят пациенты из вашей базы.

Средний доход после адаптации — от 80 000 ₽.

Сильные сотрудники стабильно зарабатывают от 100 000 ₽.

Ваш доход напрямую зависит от того, насколько хорошо развивается ваша база пациентов. Чем чаще пациенты возвращаются в клинику, продолжают лечение и рекомендуют нас своим близким, тем выше становится ваш доход.

Кого мы ищем

Эта работа отлично подойдёт вам, если вы:

— умеете выстраивать доверительные отношения с людьми;

— любите долгосрочное общение, а не разовые продажи;

— спокойно ведёте телефонные переговоры;

— умеете мягко возвращать человека в диалог без давления;

— хотите влиять на свой доход через результат своей работы;

— получаете удовольствие, когда клиент возвращается именно благодаря вам.

Что мы предлагаем

• Работа в современной стоматологической клинике;
• Гибридный формат работы (1 день в неделю в клинике после испытательного срока);
• График 2/2 или 5/2 после обучения;
• Действующая база пациентов без холодного поиска клиентов;
• Обучение, наставничество и понятная система адаптации;
• Возможность самостоятельно выстраивать коммуникацию с пациентами, а не работать по жёстким скриптам. Такой подход является одним из ключевых принципов роли;
• Поддержка руководителя и сильной команды;
• Возможности профессионального роста;
• Корпоративные скидки на стоматологические услуги для сотрудников и членов семьи.

📍 Краснодар, ул. Кропоткина, 75

Мы ищем не просто менеджера

Мы ищем человека, который станет для пациентов тем, к кому хочется обратиться снова.

Того, кто умеет выстраивать доверие, сохранять отношения и делать так, чтобы пациенты возвращались в клинику не потому, что им позвонили, а потому, что они действительно хотят продолжать лечение именно у нас.

Если вам близка такая роль — отправляйте отклик. Будем рады познакомиться.