Специалист Группы горячая линия Центра обслуживания клиентов

• стабильная работа;
• ежегодная индексация заработной платы;
• добровольное медицинское страхование;
• негосударственное пенсионное обеспечение;
• компенсация аренды жилья при переезде из другой местности;
• детские новогодние подарки и билеты на детские новогодние праздники;
• компенсация оплаты проезда к месту отдыха и обратно;
• компенсация санаторно-курортного лечения;путевки в летний детский лагерь;
• оплата обучения для повышения квалификации;
• компенсация затрат оплаты за электроэнергию.

Обязанности:

• Прием, регистрация и обработка в системе Сall- центр входящих вызовов/обращений от потребителей услуг, в том числе содержащих жалобу по вопросам:

1. нарушения электроснабжения,
2. несоответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям,
3. перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии,
4. технологического присоединения к электрическим сетям и др.

• Предоставление консультации потребителю услуг;

• Осуществление исходящих телефонных вызовов с целью информирования по запросу потребителей услуг:

1. о причинах нарушений и сроках проведения аварийно-восстановительных работ,

2. об аварийных ситуациях в электрических сетях, ремонтных и профилактических работах в порядке и сроки, установленные договором на услуги по передаче электрической энергии,

3. автоинформирование посредством автообзвона и sms-оповещения о плановых и аварийных отключениях потребителей электроэнергии.

• среднее профессиональное образование;
• без предъявления требований к стажу работы.

• пятидневная 40-часовая рабочая неделя с 2-мя выходными днями (суббота и воскресенье);
• срочный трудовой договор (декретная ставка).