Менеджер по работе с клиентами (Health & Wellness)

О нас

GoHaRa — это экосистема здоровья, которая объединяет клинику, образовательные программы, ретриты, профессиональное сообщество и собственный ЭкоМаркет.

Наша миссия — помогать людям становиться здоровее, а заботу о себе делать понятной, доступной и естественной частью жизни.

Мы ищем человека, который умеет не просто продавать, а слышать людей, понимать их потребности и помогать подобрать решение, которое действительно принесёт пользу.

Если вам близки продажи через доверие, экспертность и долгосрочные отношения с клиентами — будем рады познакомиться.

Кого мы ищем

Вы нам подойдёте, если вы:
• умеете легко выстраивать доверительный контакт;
• умеете задавать правильные вопросы и выявлять истинный запрос клиента;
• помогаете человеку принять взвешенное решение без давления;
• цените долгосрочные отношения больше разовой продажи;
• аккуратно ведёте CRM и любите порядок;
• хотите работать с продуктом, в который сами верите.

Будет преимуществом
• опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 3 лет;
• грамотная устная и письменная речь;
• уверенное владение CRM;
• ответственность, инициативность и высокий уровень самоорганизации;
• интерес к сфере здоровья, медицины или wellness.

Чем предстоит заниматься
• Работать с тёплой базой пациентов, которые уже знакомы с клиникой.
• Приглашать пациентов на бесплатные диагностики комплексный чек-ап организма по готовому сценарию общения.
• Обрабатывать входящие обращения (без холодного поиска новых клиентов).
• Помогать подобрать оптимальное решение: записаться к доктору, выбрать программу восстановления, образовательный курс или продукцию ЭкоМаркета.
• Сопровождать действующих клиентов и отвечать на вопросы в мессенджерах.
• Вести CRM, фиксировать историю взаимодействия.
• Выполнять плановые показатели по качественным контактам и записям пациентов.
• Работать в тесном взаимодействии с врачами, маркетингом и службой клиентского сервиса.

Доход
• Оклад — 40 000 ₽.
• KPI за выполнение плановых показателей по коммуникациям — до 40 000 ₽.
• Процент с продаж пациентов, которые приобрели услуги благодаря вашей работе.

Средний совокупный доход после выхода на план составляет 130 000–150 000 ₽.

Верхняя граница дохода не ограничена — чем больше пациентов придёт в клинику благодаря вашей работе, тем выше ваш заработок.

Мы предлагаем
• работу только с тёплой базой — без холодных звонков;
• востребованный продукт, который действительно помогает людям;
• современную CRM с полной историей взаимодействия;
• обучение, наставничество и готовые сценарии общения на старте;
• поддержку сильной команды врачей и специалистов;
• возможность профессионального и карьерного роста внутри экосистемы GoHaRa;
• прозрачную систему мотивации: оклад + KPI + процент;
• скидки на услуги клиники, программы и продукцию ЭкоМаркета;
• оформление по договорённости.

График работы
• пятидневная рабочая неделя;
• основной блок коммуникаций — с 09:00 до 18:00;
• ответы пациентам в мессенджерах — до 21:00 по графику дежурств команды;
• формат работы обсуждается индивидуально: офис, гибрид или удалённый формат.

Нам особенно важно

Мы убеждены, что лучшая продажа — это помощь человеку принять правильное решение для своего здоровья.

Если вам близка философия «забота важнее давления», вы получите удовольствие от работы в нашей команде.

В сопроводительном письме расскажите:
• почему вам близок подход «продажи через заботу»;
• что для вас означает качественный клиентский сервис;
• каким своим профессиональным достижением в работе с клиентами вы особенно гордитесь.

Будем рады познакомиться с вами!