Специалист технической поддержки

• Регистрация, решение и эскалация обращений в ITSM-системе, первичная диагностика сбоев;

• Консультирование пользователей по работе с торговым и офисным ПО;

• Установка, подключение и обслуживание рабочих станций, оргтехники и торгового оборудования (устранение неисправностей, ТО, мелкий ремонт).

• Управление оборудованием и материалами (учёт в ITAM, планирование закупок, инвентаризация, списание и утилизация с соблюдением норм).

• Установка ПО и контроль лицензий в зоне ответственности, развёртывание IT-сервисов по инструкциям.

• Взаимодействие с контрагентами (провайдеры, обслуживающие организации) и выполнение регламентных работ по централизованным системам.

ЧТО МЫ ОТ ВАС ОЖИДАЕМ:

• Образование не ниже средне специального;
• Знание операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, теории построения ЛВС, настройки сетевых подключений, сборки и настройки ПК, кассового оборудования, понятия домена;
• Приветствуется опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

РАБОТА У НАС — ЭТО:

• Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;

• График работы 5/2 по 8 часов с ПН по ПТ;

• Совокупный уровень дохода складывается из:
  - фиксированного оклада (обсуждается на собеседовании);
  - компенсации питания 6000 руб./мес. (до вычета налога);
  - ежемесячной премии в размере 5 % от оклада (по положению о премировании).

• Возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода (по положению о премировании);

• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев;

• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;

• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста.

Расширенный социальный пакет:

- собственный тренажерный зал;

- уютная столовая и комната отдыха;

• бесплатный корпоративный транспорт;

- доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
- бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
- материальная помощь в трудных ситуациях;
- стильная форма;
- ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.