Оператор call-центра в стоматологии

Оператор колл-центра стоматологической клиники Смайл

от 55 000 до 75 000 ₽ на руки · Новороссийск, ул. Цедрика, 42 · График 2/2

Кто мы

Смайл - стоматологическая клиника с собственным КТ-кабинетом и зуботехнической лабораторией. Работаем по высоким стандартам сервиса: пациенты возвращаются, рекомендуют нас друзьям и оставляют благодарности. Наши операторы, это голос клиники, и мы это ценим.

Что вас ждёт в реальности

Смена - это живая работа: входящие звонки, запись пациентов, подтверждения и напоминания, переписка в мессенджерах. Холодных продаж нет, только люди, которые уже хотят лечиться.

Среднее количество обращений в смену, умеренное, не конвейер. Есть время разобраться в ситуации каждого пациента и записать его правильно.

Чем занимается оператор

• Принимает входящие звонки и записывает пациентов на консультации и лечение
• Подтверждает визиты, напоминает о записи, работает с базой
• Консультирует по услугам, ценам и акциям
• Ведёт карточки в CRM (Ident), отправляет SMS-напоминания
• Отвечает в мессенджерах

Кого мы ищем

Нам важно не резюме, а то, как вы общаетесь. Вы подойдёте, если:

• Говорите чётко и приятно, пациент должен почувствовать заботу с первых секунд
• Умеете мягко работать с возражениями ("дорого", "подумаю", "перезвоню")
• Не теряете заявки и доводите задачи до конца
• Спокойно реагируете на сложных пациентов, без раздражения, с пониманием
• Быстро печатаете и уверенно работаете с ПК

Опыт в медицине не нужен - всему научим. Опыт в сервисе, продажах или колл-центре, плюс.