Консультант интернет-магазина (входящая линия)

Мы ищем активного и ответственного специалиста для работы в интернет-магазине.
Ваша главная задача — помогать клиентам на всех этапах покупок: от выбора товаров до решения спорных ситуаций. Если вам нравится работать с людьми и вы хотите развиваться в клиентском сервисе — присоединяйтесь к нашей команде!

Обязанности:

• Приём и обработка обращений клиентов через звонки, чаты и электронную почту.
• Консультирование по ассортименту, наличию, ценам, условиям доставки и оплаты.
• Помощь в оформлении заказов и подборе товаров в соответствии с запросами клиента.
• Поддержка по возвратам, обменам и другим спорным ситуациям.
• Предложение дополнительных услуг и аксессуаров.
• Ведение учёта обращений в специализированных системах компании.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение находить общий язык с клиентами и решать их запросы.
• Базовые навыки работы с ПК и офисными программами.
• Готовность учиться и развиваться в сфере клиентского сервиса.
• Опыт работы в аналогичной должности приветствуется, но не обязателен.

Мы предлагаем:

• Гибкий график: полная или частичная занятость, удобные смены.
• Официальное трудоустройство и своевременные выплаты.
• Поддержка и обучение на всех этапах работы.
• Дружелюбный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.
• Карьерный рост и возможности для профессионального развития.

График:

• Полный день: 2/2 или 5/2 с выбором удобных смен.
• Возможность частичной занятости: 4–6 часов в день.
• Если вы хотите работать с людьми и быть частью нашей команды — будем рады вашему резюме!

#должность