Специалист контактного центра (чаты)

Мы предлагаем:

Фикcиpoванный оклад 52 000 руб. + ежeмecячная пpeмия 20% + допoлнитeльная квартальнaя прeмия пo pезультат paбoты

Oфициaльноe oформление в штат кoмпaнии, оплачиваемые отпуcка и больничныe

График 2/2 или 5/2

Стабильные выплаты 2 раза в месяц

Пpeмия по пpогpaммe «Привeди дpуга» – 20 000 рублей на карту Глобус

Скидка 10% во всех гипермаркетах «Глобус»

Вкусное и горячее питание

Оплачиваемое двухнедельное обучение. Поддержка от наставника на период адаптации

Полный пакет ДМС со стоматологией после трех месяцев работы;

Подарки детям и сотрудникам на праздники, регулярные корпоративные мероприятия

Дружный коллектив, лояльное руководство

Возможности карьерного роста и продвижения

Обязанности:

Решение вопросов клиентов, поступающих по письменным каналам, предоставление исчерпывающего, персонализированного ответа;

Обработка письменных обращений, чатов от клиентов (вопросы, жалобы, благодарности);

Исходящий обзвон клиентов с целью предоставления ответа в рамках обращения.

Требования:

Опыт формирования ответов на письменные обращения клиентов (от 3 мес.), опыт работы на должности специалист поддержки (чаты, почта);

Клиентоориентированный подход в работе (решение вопроса клиента в первом обращении);

Уверенный пользователь ПК;

Грамотная устная и письменная речь;

Быстрая обучаемость и желание осваивать новую информацию;

Доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность;

Ориентация на результат и на потребность клиентов Глобус, способность к самостоятельному принятию решений.

Оставляй отклик и становись частью нашей команды!