Специалист отдела технической поддержки

Новосибирск, улица Орджоникидзе

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Техническая поддержка клиентов компании (пользователей SABY): консультации по работе с программными продуктами по телефону, электронной почте, восстановление работоспособности ПП при сбоях посредством удаленного доступа (Ammyy Admin, TeamViewer).
Выезд на рабочее место клиента для установки ПП, обучения работе с ПП.
Контакты с разработчиком ПП для оперативного решения проблем, возникающих на стороне клиента.
Установка, настройка, замена, ремонт ПК и периферийного оборудования в офисе. Сервисное обслуживание принтеров (без ремонта).

Требования:

Законченное образование в сфере IT, телекоммуникаций и связи.
Умение работать с программным обеспечением семейства Windows, Microsoft Office и т.д. на уровне администратора.
Уметь разбираться структуре операционной системы (ОС) Windows и её элементах управления, уметь ее настраивать и переустанавливать.
Уметь ориентироваться в интерфейсе программного обеспечения (ПО), используемого в организации, уметь его настраивать и устанавливать.
Осуществлять самостоятельный поиск инструкций по настройке ПО Saby в базе знаний.
Осуществлять самостоятельный поиск в сети интернет информации, связанной с не знакомым ПО.
Приветствуются навыки работы с ПО Saby (отчетность, документооборот, бухгалтерия, Розница и пр.), а также навыки по настройке и установке кассового оборудования.
Регулярно повышать свой профессиональный уровень, проходить необходимые аттестации и обучение, назначенные начальником отдела.
Ответственность, исполнительность, коммуникабельность, вежливая и грамотная речь, устойчивость к стрессу.