Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
Барнаул, Телефонная улица, 145
Описание вакансии
Обязанности:
- Работа с претензиями: Прием и оперативное разрешение конфликтных ситуаций с клиентами (лично и по телефону).
- Сопровождение сделки: Контроль процессов выдачи автомобилей, работы сервисного центра и отдела трейд-ин.
- Анализ рекламаций: Выявление причин недовольства клиентов, ведение отчетности по спорным ситуациям для руководства.
- Лояльность: Разработка и внедрение мер по предотвращению негативных отзывов. Документооборот: Оформление сопутствующей претензионной документации.
-
Занесение информации в программу
-
Умение работать в коллективе.
-
Активное желание работать и зарабатывать.
-
Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаж или урегулирования споров (желательно в автобизнесе или сфере услуг).
-
Высокий уровень эмпатии и стрессоустойчивости.
-
Умение вести жесткие переговоры, находить компромиссы и гасить агрессию.
-
Грамотная устная и письменная речь
-
График 5/2 с 09:00-19:00
-
Доход суммируется (оклад + % + бонусы)
- Официальное трудоустройство.
- Обучение и введение в должность.
-
Карьерный рост.
-
Комфортное рабочее место.
-
Если у Вас немного опыта, но есть огромное желание, присылайте ваше резюме.
Более подробная информация на собеседовании
- Дружный коллектив и комфортные условия труда.
Навыки
- Работа с базами данных
- Телефонные переговоры
- Первичная документация
- Обучение и развитие
- Навыки переговоров
- Навыки межличностного общения
- Работа с жалобами клиентов
- Ведение переписки
- Организация встреч
- работа с текущей базой клиентов
Адрес
Похожие вакансии
Барнаул
от 80000 RUR
