муниципальный округ Истра, территория Истринская Сыроварня, 1
Чем предстоит заниматься
Организовывать и развивать экскурсионное направление в сфере агротуризма на территории комплекса ГК "Истринской сыроварни Олега Сироты". Направление включает в себя: ферму, детский лагерь, зоны отдыха и другие активности.
Формировать и обновлять экскурсионные программы, мастер‑классы, тематические маршруты для разных возрастных групп.
Управлять командой экскурсоводов, аниматоров, инструкторов и вспомогательного персонала: ставить задачи, контролировать выполнение, участвовать в подборе и адаптации сотрудников, выстраивать стандарты работы.
Обеспечивать высокий уровень сервиса и безопасности гостей: контролировать соблюдение регламентов, санитарных и противопожарных норм, правил техники безопасности на объектах.
Взаимодействовать с внутренними подразделениями для синхронизации работы и улучшения клиентского опыта на территории комплекса.
Вести отчётность и статистику по посещаемости, обратной связи, эффективности программ; формировать предложения по улучшению и масштабированию экскурсионного направления, стремиться к выполнению поставленных планов и задач.
Участвовать в разработке расписания экскурсий, промоматериалов, скриптов экскурсий, методических пособий для персонала, а также в совместных проектах с партнёрами и образовательными организациями.
Оперативно решать нештатные ситуации, работать с отзывами и претензиями, поддерживать положительный имидж экскурсионного направления.
Мы ждём от кандидата
Опыт руководящей работы в сфере туризма, гостеприимства, культурно‑просветительской деятельности или на объектах агротуризма (фермы, музеи, парки, детские центры) — от 1 года.
Практический опыт организации экскурсий, мастер‑классов, детских и семейных программ, знание специфики работы с разными возрастными группами.
Навыки управления командой: постановка задач, контроль, мотивация, обучение персонала.
Понимание стандартов сервиса, умение выстраивать процессы и регламенты, работать с KPI и отчётностью.
Инициативность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, способность принимать решения в условиях многозадачности.
Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой коммуникации.
Готовность к работе на открытой территории, в сезонной динамике и при высокой гостевой нагрузке.
Мы предлагаем:
Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования).
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
Интересную работу в динамично развивающемся проекте на живописной территории.
Возможности для реализации собственных идей и масштабирования экскурсионного направления.
Помощь в релокации.
Сеть супермаркетов ДА!
Истра (Московская область)
до 193700 RUR
ДИКСИ, группа компаний
Истра (Московская область)
до 136386 RUR
Сеть АЗС «Газпромнефть» / ООО «Газпромнефть-Центр»
Истра (Московская область)
от 100000 RUR
Правительство Москвы
Истра (Московская область)
до 148420 RUR
ДИКСИ, группа компаний
Истра (Московская область)
до 144639 RUR
Сеть супермаркетов ДА!
Истра (Московская область)
до 139700 RUR
Компьютерный салон MAXIM
Истра (Московская область)
до 200000 RUR