Администратор гостиницы

Обязанности:

-встреча и регистрация гостей, проверка документов (паспорта, миграционных документов для иностранцев);

-ввод данных о гостях в информационную систему, оформление регистрационных карточек, карт гостя;

-выдача ключей, информирование о правилах нахождения, услугах гостиницы, дополнительных возможностях (Wi-Fi, парковка, завтрак);

-работа с запросами гостей: дополнительная кровать, поздний выезд, тихий номер, детская кроватка и т. п.;

-обработка запросов на бронирование, подтверждение броней;

-расчёты с гостями во время их пребывания в наличной и безналичной форме;

-передача заявок в технические службы, контроль их исполнения;

-ведение журналов (фиксирование в бюро находок, инциденты, передача смены), журналов регистрации, отчётов;

-принятие мер к разрешению конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании гостей.

Требования:

Высшее образование или среднее специальное образование.

Опыт работы не менее 1 года.

Работа в специализированных программах по бронированию.

Уверенный пользователь ПК.

Условия:

Работа на месте работодателя на время отсутствия основного сотрудника, в центре города, льготное питание, дружный коллектив! Возможна подработка!