Координатор отдела обслуживания абонентов

Координатор отдела обслуживания клиентов (
Заработная плата: обсуждается по итогам собеседования
Кто мы:
BCA — современный оператор связи, предоставляющий интернет по оптоволоконным линиям для частных домов и бизнеса.
Мы активно растем, расширяем географию присутствия, запускаем новые продукты и сейчас усиливаем команду.
Мы ищем человека, который любит порядок, умеет быстро переключаться между задачами и хочет стать важной частью развивающейся IT/телеком-компании.

Что предстоит делать
● Принимать входящие обращения клиентов (телефон, мессенджеры, CRM).
● Работать в CRM и биллинговой системе.
● Заполнять карточки клиентов.
● Контролировать корректность данных.
● Подготавливать договоры с клиентами.
● Организовывать подписание договоров и актов выполненных работ.
● Вести электронный и бумажный документооборот.
● Искать необходимые документы по запросам сотрудников.
● Координировать работу монтажных бригад.
● Формировать ежедневные планы работ.
● Контролировать выполнение заявок.
● Отрабатывать дебиторскую задолженность.
● Напоминать клиентам об оплате.
● Контролировать поступающие заявки с сайта.
● Заносить обращения в CRM.
● Принимать участие в развитии компании:
● запуск новых услуг;
● улучшение внутренних процессов;
● участие в ребрендинге;
● предложения по автоматизации.

Мы ожидаем
● Уверенное владение ПК.
● Быструю обучаемость.
● Внимательность к деталям.
● Грамотную устную и письменную речь.
● Ответственность.
● Высокий уровень самоорганизации.
● Спокойствие при работе в режиме многозадачности.
● Желание развиваться вместе с компанией.

Будет преимуществом:
● опыт работы в CRM bitrix24;
● опыт работы с документами;
● опыт в телекоммуникациях, IT или сервисных компаниях;
● понимание основ документооборота.

Что мы предлагаем
● Работа в современной телекоммуникационной компании.
● График 2/2 с 10:00 до 22:00.
● Комфортный офис.
● Карьерный рост.
● Стабильная заработная плата.
● Возможность карьерного роста.
● Реальное участие в развитии бизнеса.
● Молодой коллектив без бюрократии.
● Возможность влиять на процессы и предлагать собственные идеи.

Кого мы ищем
Нам нужен не просто сотрудник, который отвечает на звонки.
Мы ищем человека, который станет центром координации ежедневной работы компании, сможет поддерживать порядок в процессах, быстро решать возникающие вопросы и помогать всей команде работать эффективно.
Если вам нравится организовывать работу, доводить задачи до результата и быть частью растущей IT-компании — будем рады познакомиться.