Старший администратор

BADEN FAMILY — это семья уникальных термальных курортов, идеальное место для семейного отдыха.

Наши гости любят курорты Баден-Баден за отличный сервис и уникальную инфраструктуру: апарт-отели с термальными бассейнами, саунами и SPA-центрами, собственные пляжи, спортивные площадки, рестораны и парки.

А сотрудники — за увлеченный, дружный коллектив и добрую атмосферу. За возможность развиваться и строить карьеру в компании, где ценят и уважают труд каждого человека.

Предлагаем вам стать частью команды термального комплекса «BadenLand» в роли старшего администратора.

Задачи:

• Организовывать и контролировать работу службы приема гостей (ресепшен, гардероб), обеспечивая высокий уровень сервиса.

• Координировать работу администраторов и гардеробщиков: составлять графики, проводить адаптацию, обучение и контролировать соблюдение стандартов.

• Встречать гостей, консультировать по услугам комплекса, оперативно решать спорные и конфликтные ситуации.

• Контролировать кассовую дисциплину, корректность регистрации гостей, сохранность денежных средств и материальных ценностей.

• Взаимодействовать со всеми подразделениями комплекса для обеспечения комфортного отдыха гостей.

• Вести необходимую отчетность, контролировать порядок на рабочей зоне, наличие расходных материалов и рекламной продукции.

• Обеспечивать соблюдение корпоративных стандартов, требований охраны труда и техники безопасности.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы старшим администратором, администратором смены или на руководящей позиции в сфере гостеприимства, сервиса, гостиничного или ресторанного бизнеса будет преимуществом.

• Опыт управления командой: постановка задач, контроль работы, обучение и адаптация сотрудников.

• Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность и умение находить решения в нестандартных ситуациях.

• Навыки работы с кассой, денежными средствами и отчетностью.

• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с учетными системами будет преимуществом.

• Организованность, ответственность, стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.

• Лидерские качества, инициативность и умение принимать решения.

• Грамотная устная речь, доброжелательность и высокий уровень культуры общения.

• Готовность соблюдать корпоративные стандарты обслуживания, внешний вид и требования компании.

  Мы предлагаем:

• Систему наставничества в процессе адаптации, обучение и поддержку на всех этапах работы.
• Сменный график работы 2/2.
• Возможности обучения и карьерного роста внутри компании.
• Оформление по трудовому законодательству, выплаты заработной платы дважды в месяц.
• Униформа, вкусные обеды и корпоративный развоз вечером за счёт компании.
• Программа лояльности для сотрудников (включает посещение курортов сети) и компенсация внешнего обучения.
• Место работы: Термальный комплекс Баденлэнд (ТРЦ КомсоМолл), г.Екатеринбург, Сибирский тракт (дублёр), 2.

Мы ищем сотрудника, который любит работать с людьми, умеет организовать команду и готов создавать для гостей атмосферу высокого сервиса и гостеприимства каждый день.

Направляйте резюме — будем рады видеть вас в нашей команде!