Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Локализация и решение типовых инцидентов;

• Обработка внутренних инцидентов, сбор данных о проблемах, создание задач на доработку;

• Взаимодействие с внешними службами техподдержки;

• Мониторинг сети вендинговых автоматов с применением систем наблюдения Grafana/ELK;

• Удалённая поддержка пусконаладочных работ;

• Ведение и обновление документации по диагностике и устранению проблем Confluence;

• Инициирование, сопровождение и контроль корректного проведение процедуры возврата средств через СБП;

• Производить анализ логов, Ubuntu/Elasticsearch.

Требования:

• Аналитический склад ума;

• Навыки взаимодействия с консолью Linux;

• Опыт работы в Confluence или любой другой Wiki;

• Опыт работы в Planfix, либо другой системе управления задачами;

• Опыт работы с Zabbix/ELK/Grafana/VictoriaMetrics или схожим мониторингом;

• Навыки работы с платежными системами приветствуются.

Условия:

• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00;
• Гарантированная своевременная заработная плата по результатам собеседования;
• Оформление в штат компании в соответствии с ТК РФ (отпуск, больничный лист);
• Добровольное медицинское страхование;
• Дополнительная мотивация: бонусы по итогам годовой оценки Performance management, премии за стаж работы в компании и пр.;
• Возможность карьерного роста;
• Развитая корпоративная культура: подарки по случаю рождения детей, корпоративные конкурсы и мероприятия для сотрудников и их детей; благотворительные проекты внутри компании, направленные на оказание помощи сотрудникам и членам их семей, попавшим в сложную жизненную ситуацию и пр.;
• Место работы: г. Зеленоград.