Инженер технической поддержки (специалист IT)

Обязанности:

- прием и обработка заявок о технических проблемах у пользователей через систему HelpDesk;

- техническая поддержка пользователей по телефону, через программы удаленного доступа, а также непосредственно на рабочих местах;

- консультации пользователей;

- установка и настройка прикладного ПО, специального ПО;

- установка и настройка операционных систем Windows, Linux

- техническая поддержка мероприятий, видеоконференций.

Требования:

- высшее или среднее профессиональное образование в области информационных технологий;

- знание устройства персонального компьютера, опыт диагностики и ремонта на уровне замены комплектующих;

- знание принципов работы и устройства орг. техники;

- базовые знания принципов построения и работы локальной сети. Понимание принципов функционирования сетей (Модель OSI, TCP/IP, DHCP, DNS);

- хорошие знания MS Windows 7/10/11, MS Office;

- чтение и понимание технической документации;

- понимание принципов работы в Active Directory;

- базовые знания SIP телефонии;

- аналитические способности, обучаемость, коммуникабельность, аккуратность, дисциплинированность и ответственность;

- грамотная устная и письменная речь;

- английский язык - базовый (чтение технической документации).

Приветствуется:
Опыт работы инженером технической поддержки или любой другой опыт работы в IT сфере.

- трудоустройство в государственное учреждение;

- официальное оформление - согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных);

- график работы: 5/2 (сб. и вс. - выходные).